"Proporcionar uma estada que teu hóspede nunca irá esquecer".

Oferecer uma "Experiência de Hospedagem para o cliente". De forma simples e lúdica - é possível fazer isso no seu Hotel ou Pousada.

APRESENTAÇÃO

A Hospitalidade é algo muito além do que uma simples hospedagem, de um ou mais dias, em um hotel na cidade ou no campo com seus atributos de conforto, lazer ou facilidades. O curso  “A Experiência da  Hospitalidade” aborda a essência  dessa vocação de bem receber e hospedar, trazendo oportunidades reais aos empreendimentos de hospedagens, de proporcionar momentos memoráveis a seus hóspedes, trabalhando fortemente a fidelização, prospecção dos seus negócios e a melhora significativa em seus resultados de rentabilidade.

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PÚBLICO ALVO

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Proprietários, Gestores, Líderes atuantes junto a Meios de Hospedagens, Profissionais e Acadêmicos na área de Hospitalidade. Aplicável aos diversos formatos de empreendimentos de Hospitalidade.

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CONTEÚDO

• A Experiência na Hospitalidade no enfoque do cliente.

• Características e perfis de empreendimentos focados na Experiência.

• A construção da “Experiência de Consumo” .

• A valorização da Hospitalidade da Experiência para os meios de hospedagens.

• O marketing experimental: o impacto na decisão da compra.

• Oportunidades de crescimento e rentabilidade na atuação da Experiência.

• Resultados práticos  do “Consumo da Experiência” para a Hospitalidade.

• Cases modelos no conceito da Experiência.

• Potencializando a Fidelização de Hóspedes.

• Gestão de pessoas no contexto do conceito “Experiência”.

• Padronização e procedimentos nos meios de hospedagens.

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PALESTRANTE

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Prof. Gunnar Georgi - formado em Administração de Empresas e Administração Hoteleira. MBA em Gestão Empresarial e Extensão pela CHI International / Califórnia - USA, em Hotel Management. Coordenador e Professor em cursos de Administração, Hotelaria e Turismo. Consultor de Desenvolvimento Profissional, Treinamentos, Gestão de Pessoas, Processos e Padrões e Eventos.

Fundador do Convention e Visitors Bureau no Oeste do Paraná e palestrante no Sebrae e Senac, tem estudos realizados na China e Tailândia sobre estruturas funcionais de empresas do segmento turístico.  Atualmente também desenvolvendo Projeto de “Potencial de Operação” direcionado para o segmento de Hospitalidade. Certificado em "Mentoria Estratégica" pelo Creative Learning Institute.