Pessoas: o foco de qualquer negócio

É para elas que todo serviço existe e são elas que fazem a empresa acontecer. É hora de enxergar as pessoas para além de consumidores ou funcionários, e entendê-las em toda sua complexidade. Com a abordagem do design thinking, usaremos a empatia para entender problemas reais e criar soluções e serviços incríveis focados verdadeiramente nas pessoas.

Marca: a importância da promessa alinhada com a entrega

Marcas verdadeiras são aquelas que preferem fazer ao invés de falar. A experiência que as pessoas têm com a sua empresa diz muito mais sobre sua marca do que qualquer publicidade, por isso é preciso garantir a entrega para então prometer.

Contexto: referências de um novo tempo

O mundo mudou, mas o que exatamente? Neste tópico entenderemos que contexto é esse que vivemos, para que futuro estamos caminhando  e quais práticas têm dado certo nessa nova realidade. É aqui que veremos referências e ferramentas digitais que tem ajudado gestores a evoluírem junto com o seu tempo.

Além de toda a programação do bsb:lab, esta inscrição inclui também o ALMOÇO.