24 abr - 2019 • 07:30 > 24 abr - 2019 • 10:30
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JORNADA DO CLIENTE
Chegou a hora de conhecer e melhorar as experiências
do seu cliente
A
Jornada de Compra pode ser curta ou longa, isso depende do produto ou serviço
oferecido, mas o que realmente importa é que todos precisam conhecer o seu
cliente, suas pretensões, desejos e até mesmo antever suas necessidades.
Por
isso estar atualizado com as mudanças de comportamento de compra diante das
alterações e avanço tecnológico, é fator crucial na sobrevivência e permanência
no mercado.
Hoje
percebemos uma rápida mudança tanto na linguagem do marketing como nas
ferramentas de apoio para a hora da venda. Estar atento a estas novidades
permite anteciparmos nossos planos de ação e demais esforços para se destacar
no concorrido cenário atual.
A
palestra abordará temas que ajudarão você a entender melhor alguns
desses comportamentos, conceitos como experiências e emoções que o consumidor
vivencia na relação com as empresas e marcas, bem como entender melhor as
empresas e como lidam com clientes a fim de satisfazê-los
Oferecer
um produto ou serviço de qualidade já não basta!
Participe e entenda essa mudança significativa no mundo dos negócios, pois ela impacta diretamente em seus resultados.
Vanessa Carvalho é Consultora de Marketing
Estratégico, Professora e Palestrante
Tem 17 anos de experiência em multinacional nas
áreas de Atendimento ao Cliente, Desenvolvimento de produtos, Treinamento,
Inteligência de Mercado e Administração Comercial em posições de liderança.
É Engenheira Química, especializada em Gestão de
Relacionamento com Clientes e Inteligência de Mercado e atua desde 2013 como
professora em cursos de Pós-Graduação além de cursos livres e técnicos do
SENAC.
Mais informações
sobre esse e outros eventos da ACE: www.acejundiai.com.br
Rua Rangel Pestana 533, 533 Centro
Jundiaí, SP
ASSOCIAÇÃO COMERCIAL EMPRESARIAL DE JUNDIAÍ
Com os olhos no passado e os pés do futuro, a ACE Jundiaí vivenciou ao longo de seus quase cem anos de existência grandes transformações! Variações na economia, modificações da tecnologia e inovação no mercado foram acompanhados de perto pela entidade que, por meio da união e do associativismo vem desbravando as barreiras do tempo, mantendo sempre em primeiro lugar os interesses e benefícios da classe empresarial e de seus associados.
Os dados sensíveis são criptografados e não serão salvos em nossos servidores.
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