Conteúdo Programático

  Conhecendo o ambiente de trabalho

•        O que é um controlador de acesso
•        Características do Profissional
•        Estrutura Física
•        Equipamentos Essenciais
•        Organização do ambiente

Noções Básicas de Direito

•        Roubo e furto
•        Violação de domicílio
•        Violação de correspondência
•        Receptação
•        Cárcere privado e sequestro
•        Constrangimento Ilegal
•        Tipos de Assédio
•        Homofobia
•        Racismo
•        Calúnia, Difamação e Injuria

Atendimento de Portaria e recepção

•        Como usar a linguagem corporal e tom de voz
•        Aparência Pessoal
•        Noções de boa postura
•        Formas de Atendimento
•        Padrão de atendimento

Comunicação

•        Comunicação profissional
•        Código Q
•        Alfabeto fonético
•        Numeração
•       Como proceder a comunicação

Técnicas de Segurança e Proteção

•        Situações hipotéticas em condomínios
•        Modus operandi de criminosos
•        Fatores que facilitam a ação dos criminosos
•        Técnicas de observação, memorização e descrição

Equipamentos e Sistemas de Segurança

•        Apresentação dos principais equipamentos e sistemas de segurança
•        Reclusa
•        Claviculário
•        Vigia eletrônico
•        Botão de pânico
•        Portões acesso de veículos
•        Barreiras superiores