Prezado cliente,

Este evento foi cancelado e o seu reembolso já está disponível. Vamos te explicar abaixo como esse valor retornará para você, de acordo com a forma de pagamento que utilizou :)

CARTÃO DE CRÉDITO

Você receberá o valor total pago na compra, incluindo a taxa de serviço Sympla! O valor será devolvido ao mesmo cartão utilizado durante a compra e aparecerá na sua próxima fatura ou na subsequente, dependendo da data de fechamento da fatura. 

DÉBITO ONLINE E BOLETO BANCÁRIO

Encaminhamos para você um e-mail, no mesmo endereço associado ao pedido, com um link para que seja possível cadastrar sua conta bancária (conta corrente ou poupança). O valor só poderá ser transferido para uma conta bancária associada ao mesmo CPF/CNPJ informado no momento da compra. Ao clicar em “Cadastrar dados”, você deverá preencher as informações solicitadas corretamente.

Feito isso, basta aguardar o prazo para a confirmação da devolução na conta informada que pode levar até 30 dias e que começam a ser contados a partir do momento em que você encaminha os dados e desde que eles estejam corretos. Caso você não tenha uma conta bancária para receber o valor, por favor, nos avise que vamos te ajudar.

Caso tenha alguma dúvida sobre a devolução, por favor, encaminhe um e-mail no participante@sympla.com.br. Você receberá um retorno em até 01 dia útil :)