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Atendimento de Alta Performance: Chaves para o Sucesso

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Atendimento de Alta Performance: Chaves para o Sucesso

03 jul - 2024 • 09:00 > 03 jul - 2024 • 10:30

 
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Descrição do evento

Quer transformar o atendimento ao cliente da sua empresa e garantir experiências memoráveis que fidelizam clientes? Participe da nossa palestra "Atendimento de Alta Performance: Chaves para o Sucesso" e aprenda com a especialista Maria Helena as melhores práticas e técnicas para oferecer um serviço de excelência.

# Objetivo da Palestra
Nosso objetivo é capacitar os participantes com habilidades, técnicas e conhecimentos essenciais para oferecer um atendimento ao cliente excepcional.

# Conteúdo Programático
  • Compreender as necessidades e expectativas dos clientes.
  • Desenvolver habilidades de comunicação eficazes.
  • Lidar positivamente com situações difíceis ou conflitos.
  • Garantir que cada interação deixe uma impressão positiva.
  • Reconhecer a importância do atendimento ao cliente para a reputação e o sucesso de uma empresa.
  • Utilizar o atendimento excepcional como uma ferramenta para fidelizar clientes e promover o crescimento dos negócios.

# Palestrante: Maria Helena
Especialista em Gestão Empresarial, Inteligência de Mercado e Comportamental, Maria Helena possui mais de 15 anos de experiência em Inteligência Comercial e Marketing. Criadora dos métodos CEP e 3R's, ela apresentará as chaves para o sucesso no atendimento de alta performance e inspirará uma visão estratégica comercial para melhores resultados.

# Por que Participar?
Ao participar desta palestra, você adquirirá conhecimentos e técnicas que farão a diferença no atendimento ao cliente da sua empresa. Aprenda com uma especialista e destaque-se no mercado, oferecendo um atendimento que não só satisfaz, mas encanta seus clientes.

Política do evento

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Cancelamentos de pedidos serão aceitos até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja enviada até 48 horas antes do início do evento.

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O Instituto Fecomércio-PE tem como objetivo contribuir para a melhoria da competitividade do setor do comércio de bens, serviços e turismo, a partir de diversos projetos e programas inovadores, visando promover um ambiente economicamente competitivo, socialmente justo e ambientalmente responsável, através de ações de desenvolvimento territorial, educação empreendedora, capacitação empresarial, estudos e pesquisas, entre outros.

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