31 out - 2024 • 20:00 > 07 nov - 2024 • 22:00
31 out - 2024 • 20:00 > 07 nov - 2024 • 22:00
Sabe-se que a COMUNICAÇÃO é uma habilidade essencial nos serviços de saúde. O acolhimento e a conversa assertiva proporciona ambientes de trabalho e relações interpessoais saudáveis, além de contribuir para diagnósticos mais assertivos e contar com a adesão e satisfação do paciente e seus familiares. De par com isto, a ESCUTA ATIVA permite uma compreensão maior das necessidades apresentadas, como também ajuda na percepção do estado emocional de quem se está atendendo.
Desta forma, o desenvolvimento e aprimoramento dessas habilidades irá reduzir possíveis conflitos, ações judiciais, além de tornar aquele profissional e seu serviço como referências, visto que hoje há uma exigência cada vez maior de serviços humanizados, seja no serviço público, seja no particular.
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TERESA DE LISIEUX ROCHA FERRO
Assistente Social. Pós Graduada em Saúde Pública, pela Universidade de Ribeirão Preto ( UNAERP). Pós Graduada em Gestão e Controle Social de Políticas Públicas, pela Universidade Federal de Alagoas. Pós Graduada em Doação e Transplante de Órgãos Tecidos, pelo Hospital Israelita Albert Einstein. Possui Curso de Comunicação de Más Notícias pela Santa de Casa de Misericórdia de São Paulo e pelo Hospital Israelita Albert Einstein. Palestrante e facilitadora de cursos
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