Atividades de ecoturismo e turismo de aventura inevitavelmente envolvem riscos e demandam uma atuação profissional das empresas do setor. Isto é imprescindível para a sustentabilidade dos negócios e para a segurança das parte envolvidas (clientes, equipe, parceiros), assim como para cumprir com os requisitos legais aplicáveis ao setor (Art. 34 do Decreto no 7.381, que regulamentou a Lei no 11.771 (2010) e Art. 39 do Código de Defesa do Consumidor).
O processo de gestão de riscos é o cerne, o elemento central, da norma técnica ABNT NBR ISO 21101 - Turismo de Aventura - Sistema de Gestão da Segurança, a partir do qual a empresa passa a compreender, analisar e tratar os riscos inerentes às suas atividades. Somada a essa norma, há outras, como a ABNT NBR ISO 21102 - Turismo de Aventura - Líderes - Competências de Pessoal e a ABNT NBR ISO 21103 - Turismo de Aventura - Informações a Participantes, que dão suporte a gestão da segurança e devem ser incorporadas pelas empresas do setor.
O Objetivo deste curso é qualificar empresas para gestão de riscos de atividades de turismo de aventura e ecoturismo, em consonância com a Norma Técnica ABNT NBR ISO 21101.
Público Alvo - Empresas, condutores e outros profissionais que atuam com Turismo de Aventura e/ou Ecoturismo:
- com produto bem definido, para aplicação do método;
- com operação regular;
- comprometidas com a melhoria da operação;
- com disponibilidade de tempo para aplicação do conteúdo;
- com computador e acesso à internet.
Metodologia
O curso contempla duas ações complementares - aulas coletivas e assessoria individual- que apoiam as empresas na compreensão e implementação do processo de gestão de riscos nas atividades de ecoturismo e turismo de aventura. Somado a isso, elas terão acesso a material didático.
Aula online coletiva: As aulas remotas contemplam todas as empresas selecionadas. O objetivo é transmitir conteúdo técnico sobre o processo de gestão de riscos, as normas técnicas e meios de implementação. Aliado ao repasse de conteúdo, há a aplicação prática e a exemplificação do que é transmitido. As aulas serão aplicadas 2 vezes na semana, durante 5 semanas, com duração de 1,5h por dia, totalizando 15h de conteúdo. Somado a isso haverá 1h de revisão assistida coletiva online por semana, somando 20 horas de conteúdo técnico total.
Cronograma:
- Dia 06/10 (Segunda) - das 19h30 as 21h00 (horário de Brasília)
- Dia 07/10 (Terça) - das 19h30 as 21h00 (horário de Brasília)
- Dia 09/10 (Quinta) - das 19h30 as 20h30 (horário de Brasília)
- Dia 13/10 (Segunda) - das 19h30 as 21h00 (horário de Brasília)
- Dia 14/10 (Terça) - das 19h30 as 21h00 (horário de Brasília)
- Dia 16/10 (Quinta) - 19h30 as 20h30 (horário de Brasília)
- Dia 20/10 (Segunda) - das 19h30 as 21h00 (horário de Brasília)
- Dia 21/10 (Terça) - das 19h30 as 21h00 (horário de Brasília)
- Dia 23/10 (Quinta) - das 19h30 as 20h30 (horário de Brasília)
- Dia 27/10 (Segunda) - das 19h30 as 21h00 (horário de Brasília)
- Dia 28/10 (Terça) - das 19h30 as 21h00 (horário de Brasília)
- Dia 30/10 (Quinta) - das 19h30 as 20h30 (horário de Brasília)
- Dia 03/11 (Segunda) - das 19h30 as 21h00 (horário de Brasília)
- Dia 04/11 (Terça) - das 19h30 as 21h00 (horário de Brasília)
Dia 06/11 (Quinta) - das 19h30 as 20h30 (horário de Brasília)
Assessoria Remota Individual: A assessoria remota é uma ferramenta para apoiar as empresas na incorporação desse processo no dia a dia da operação. Com o apoio de um consultor remoto, a empresa será atendida individualmente, recebendo apoio para consolidar documentos, esclarecer dúvidas e tornar a gestão de riscos uma realidade empresarial. A assessoria estará disponível por 1h por semana, totalizando 5h por empresa (Opcional, necessário agendar diretamente com o consultor mediante disponibilidade de horários).
Conteúdo Programático
1. Liderança e comprometimento
2. Requisitos Legais e normas técnicas
5. Procedimentos Operacionais
6. Informações a clientes
7. Monitoramento e Medição
* Certificado mediante 100% de presença nas aulas online e entrega de todas atividades/avaliações obrigatórias.
**A realização do curso está condicionada à formação do número mínimo de participantes necessário.