Objetivo

O curso busca desenvolver conhecimentos e competências para que os participantes atuem como auditores internos, no escopo da RN 518, em suas OPS, possibilitando a melhoria contínua dos processos internos. Está alinhado aos conceitos da norma internacional NBR ISO 19011:2018 - Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão.

Público-alvo

Profissionais e Gestores de Operadoras de Planos de Saúde e administradoras de benefícios na busca de implementação das regras preconizadas pela RN 518. Além disso, Consultores e Estudantes que tenham foco e aprimorar seus conhecimentos sobre a Resolução.

Metodologia

O curso é conduzido a partir de apresentações conceituais, exercícios práticos e simulações de cenários para aproximar os alunos da realidade de uma avaliação, utilizando-se de casos reais vivenciados pela A4Quality HealthCare.

Os participantes serão avaliados pelos instrutores durante todos os dias do curso.

Programa

• Apresentação;
• Overview do RN 518/2022;
• Escopo de avaliação;
• NBR ISO 19011;
• Metodologia de avaliação;
• Planejamento e condução da avaliação;
• Relato dos resultados;
• Análise crítica dos resultados;
• Recomendações de auditoria.