Proporcionar uma compreensão sobre as principais ferramentas da qualidade, como o Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa), Folha de Verificação, Gráficos de Controle, Histogramas, Gráficos de Pareto, Gráficos de Dispersão e Fluxogramas, desde a sua fundamentação teórica até a aplicação prática, no intuito de capacitar os participantes a identificar causas de problemas, monitorar processos, analisar tendências e estabelecer planos de ação efetivos, contribuindo para a melhoria contínua, a tomada de decisões baseada em dados e a competitividade organizacional.