Fit for Purpose (F4P) - Treinamento Oficial - 100% Online. Aulas ao vivo via ZOOM

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Agenda do treinamento - TURMA noite

02/10 das 19:00 as 23:00

03/10 das 19:00 as 23:00

04/10 das 19:00 as 23:00

05/10 das 19:00 as 23:00

• Como promover o crescimento e fidelização de sua base de clientes?
• Como escolher novos recursos de produto que seus clientes realmente precisam?
• Como você gerencia seu portfólio de produtos e serviços e os segmentos de mercado que atende?
• Como encontrar, selecionar e crescer esses segmentos de mercado?
• Como saber os segmentos que deveria atender melhor e que deveria não atender?

Apresentação do Curso:

• Entender quais são as fases de concepção, implementação e entrega de serviços e produtos, inclusive os digitais, como software
• Reconhecer, definir e descrever as necessidades do cliente
• Aprender a dividir o mercado em segmentos específicos e expectativas dos clientes
• Compreensão prática dos 4 principais tipos de métricas
• Conhecimento Profundo do Cliente com o uso do Fit-for-Purpose Tool e Fitness Box Score
• Dominaras duas principais abordagens para aprender as expectativas do cliente
• Entender a compatibilidade da abordagem Fit-for-Purpose com outras métricas, como NPS

Definição de Propósito:

• - Compreensão do conceito de propósito e sua importância no contexto organizacional
• - Identificação e definição dos propósitos principais para a organização
• - Mapeamento de fluxo de valor para entender a entrega de valor para cada propósito

Priorização de Demanda:

• - Identificação das principais demandas para cada propósito
• - Entendimento do impacto e urgência das demandas
• - Criação de um sistema de priorização de demandas baseado em fit for purpose

Design de Serviço:

• - Criação de um design de serviço com base nos propósitos e demandas prioritárias
• - Identificação de métricas-chave para medir o sucesso do serviço
• - Monitoramento e melhoria contínua do design de serviço

Gerenciamento de Portfólio:

• - Gerenciamento de portfólio com base no F4P para alinhar recursos com propósitos e demandas prioritárias
• - Compreensão do conceito de capacidade e gerenciamento de capacidade para garantir o fornecimento de serviços em linha com a demanda

Implementação do F4P:

• - Estratégias para implementar o F4P na organização
• - Identificação de possíveis obstáculos e soluções para superá-los
• - Criação de um plano de implementação e gestão da mudança

Conclusão:

• - Revisão dos principais conceitos e ferramentas do F4P
• - Reflexão sobre a aplicação do F4P na organização
• - Planejamento para a melhoria contínua do uso do F4P.

Quem deve participar:

Executivos, Gestores, Coordenadores, Líderes, Arquitetos, Gestores de Produtos, Scrum Masters, Agile Coachs, Agentes de Mudanças responsáveis pela liderança de iniciativas ágeis dentro da organização.

Recomendações:

• Todos são bem-vindos para participar do curso, independentemente da experiência.
• No caso de necessidade de troca de turma, é necessário o aviso prévio em até 48h antes do inicio do treinamento;
• É necessário ter 75% de presença no treinamento;

Carga Horária: 16 Horas

Certificado de conclusão emitido pela Kanban University 

Este treinamento é certificado pela Kanban University. Este selo de qualidade garante que nosso programa segue um curriculum padronizado em todo o mundo por David J. Anderson, o criador da abordagem Kanban.

Instrutor:

As turmas serão conduzidas por um instrutor autorizado pela Kanban University para formação de novos membros da comunidade.

Os instrutores são profissionais que possuem uma combinação de conhecimento teórico validado por empresas certificadoras e que tem a experiência de atuação em empresas líderes do mercado em transformação Ágil e Digital.

André Lima 
Linkedin André Lima

Mais de 15 anos na área de TI e Negócios Experiência em projetos de desenvolvimento, tanto em cascata e frameworks ágeis em times escaláveis, atuando como Agile Coach, Service Delivery & Request Manager, Gerente de Desenvolvimento, Head de Agilidade, com mais de 200 pessoas envolvidas, de países como Estados Unidos, Índia e Argentina. Atuação em empresas como Keeggo, Cargill, Veloe (Grupo Alelo) e Microsoft em projetos tanto ERP como apps e micro-serviços. Consultor e Trainer oficial da Kanban University Um dos 6 Trainers no Brasil a ter a designação AKT + AKC.

Politica de cancelamento e reembolso: 

- Por lei em até 7 dias após da compra e antes da prestação do serviço (inicio das aulas), o reembolso será de 100% do valor pago.

- Caso o serviço já tenha sido prestado, mesmo que parcial, no caso de treinamentos online consumido pelo aluno, não será aceito reembolso.

- Comunicado no prazo máximo de 02 dias úteis, que antecedam o inicio do curso.

-Até 15 dias antes do treinamento: 100% de reembolso - exceto taxas e impostos

-Até 07 dias antes do treinamento: 50% de reembolso - exceto taxas e impostos

-Transferência de titularidade: gratuita, até 24h antes do treinamento.

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