• Principais Conceitos (Qualidade, Produtividade, Processo) 
• Gestão de pessoas 
• Princípio da Gestão por Processo 
• A Gestão por Processo: Mapeamento por processo Documentação dos processos 
• Interação do Processo 
• Padrão de Qualidade 
• Requisito do cliente 
• Dinâmicas: Mapeamento e Interação de processo 
• Dinâmica: Teste – O seu Padrão de qualidade para fornecer produtos coma qualidade requerida 
• Gerenciamento dos Processos com base em Indicadores (KPI) 
• Ferramentas aplicáveis para solução de problemas 
• Atuação no monitoramento dos Processos 

PAGAMENTOS VIA BOLETO E EMISSÃO DE NOTA FISCAL

Os boletos emitidos na plataforma serão gerados com dois dias úteis para vencimento e mais dois dias para constar o pagamento em sistema;

A nota fiscal é emitida pela ABIGRAF Nacional após o término do curso e encaminhada para o e-mail responsável pelas inscrições em até 10 dias úteis;

Se o seu boleto for emitido via Sympla, o CNPJ que constará nele não será da ABIGRAF Nacional e sim da plataforma;

Em caso de necessidade de prazo maior nos pagamentos e/ou para que seu boleto e NF tenham o mesmo CNPJ, entrar em contato conosco.

CANCELAMENTO DE INSCRIÇÕES:

Cancelamentos devem ser solicitados até 48h antes do início do curso. Após esse período não é mais possível efetivar o processo

Se você é o titular da compra, siga os passos abaixo para solicitar o seu reembolso à ABIGRAF:

Acesse a página do evento no site da Sympla, clique no botão "Fale com o Produtor", disponível abaixo da descrição do evento;

Insira o seu "e-mail e o número do pedido" que deseja cancelar;

Clique no botão "Enviar mensagem" para finalizar a solicitação.

Em seguida é só aguardar!

Estabelecemos um prazo de até 48 horas para que os organizadores encaminhem um retorno sobre a solicitação, no mesmo e-mail que informou no formulário da inscrição. Caso ainda assim não consiga um retorno, você pode solicitar a intermediação do Sympla para agilizar esse processo. Observação: O prazo máximo para solicitar o cancelamento sua solicitação deve ser encaminhada antes das 48 horas que antecedem o início do evento.

Não recebeu o seu e-mail de confirmação?

Caso não tenha recebido o seu ingresso diretamente no e-mail cadastrado, você poderá acessá-lo a qualquer momento através desse site. Mas não se preocupe, a ABIGRAF pode ajudar com qualquer dúvida pelo e-mail [email protected], pelo telefone 11 3232-4537 ou pelo whatsapp 11 97206-4750.