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ITIL® é o framework mais aceito para o Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) no mundo. Compreende uma biblioteca de boas práticas que é atualizada para acompanhar as tendências tecnológicas e evolução dos negócios.

• A primeira versão (exclusivamente britânica) foi lançada em 1989 e a segunda, no ano 2000 espalhou-se mundialmente.
• ITIL® v3 anunciada em 2007 introduziu o ciclo de vida do serviço que sofreu atualização posterior: ITIL® v3 2011.

Público alvo

• O curso é voltado para profissionais e executivos de TI, gerentes de negócio, auditores,
• instrutores e outros que desejam compreender os conceitos fundamentais bem como sua aplicabilidade nas organizações.

Duração:

2 horas

Instrutor: 

• Umberto Correia  (https://www.linkedin.com/in/umberto-correia-18624b/)

Não estão inclusos:

• Apostila;
• Exame de certificação 

Informações adicionais:

Leni (Madalena): 11 4115-3810 e [email protected]

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