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Customer Success ou Sucesso do Cliente é uma das áreas que mais crescem no mundo dos negócios, principalmente entre as startups.
Convidamos Bia Paraguassu (Customer Success/Customer Experience & Employee Success) e Elaine Mazzon (Head of Customer Success, PhoneTrack) para um bate-papo sobre a área de Customer Success, as habilidades necessárias e as tendências para o setor. 

Temas que serão abordados:
- As mudanças recentes na área de CS
- O que te faz brilhar o olho em CS e como trabalhar essa vertical tão estratégica para as empresas?
- Customer Success: quais as skills necessárias?
- O que esperar para esse e para os próximos anos. 

Sobre as convidadas:
Bianca Paraguassu
Especialista em construção de áreas e gestão de times de Customer Experience e Employee Success, atuando no ambiente de startups desde 2014. Administradora com especialização em Gestão e Gerenciamento de Projetos, facilitando Workshops e Treinamentos nessas áreas.

Elaine Mazzon
Head of Customer Success na PhoneTrack. 20 anos de experiência em áreas de Relacionamento com Cliente. Graduada em Processamento de Dados com especializações em Desenvolvimento Gerencial e MBA de Negócios. CX Scientist pela WCES.