Objetivo do curso:
Capacitar os participantes a entender o papel da Inteligência Artificial (IA) no atendimento ao cliente, explorar as tecnologias mais inovadoras utilizadas no setor e ensinar como implementar soluções baseadas em IA para melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência e otimizar os processos de atendimento.

Público-alvo:
Profissionais de atendimento ao cliente, gestores de suporte, equipes de TI, empresários, analistas de dados e qualquer pessoa interessada em entender como a IA pode transformar o atendimento ao cliente.

Ementa:

1.  Introdução à Inteligência Artificial no Atendimento ao

2. Ferramentas de IA no Atendimento ao Cliente

3.  Como Implementar Soluções de IA no Atendimento ao Cliente

4.  Desafios e Oportunidades da IA

5.  Boas Práticas e Casos de Sucesso no Uso de IA em experiência do cliente

6.  Discussão e Perguntas (10 min)