Webinar: Novo Decreto do SAC - ABRAREC e IPSConsumo
De 19 de novembro de 2026, às 09h00; até 19 de novembro de 2026, às 10h00.
Webinar: Novo Decreto do SAC - ABRAREC e IPSConsumo
De 19 de novembro de 2026, às 09h00; até 19 de novembro de 2026, às 10h00.
Descrição do evento
Webinar | Novo Decreto do SAC: Impactos, Desafios e Caminhos para a Implementação
ABRAREC e IPSConsumo
O novo Decreto do SAC traz mudanças importantes para o atendimento ao consumidor e levanta questões relevantes para as organizações: o que muda na prática? Quais são os principais desafios de adequação? Como conciliar tecnologia, eficiência operacional e efetiva proteção dos direitos do consumidor?
Para promover o debate sobre as principais mudanças introduzidas pelo Decreto nº 13.135/2026, seus reflexos na proteção do consumidor e os desafios de implementação para as organizações, a ABRAREC e o IPSConsumo realizam o webinar “Novo Decreto do SAC: Impactos, Desafios e Caminhos para a Implementação”.
Uma oportunidade para esclarecer dúvidas, compartilhar preocupações e ampliar o diálogo entre o poder público e o mercado sobre os caminhos para um atendimento mais efetivo e alinhado aos direitos do consumidor.
Confira a nossa programação e garanta a sua vaga:
9h | Abertura e Contextualização
Vitor Morais de Andrade — Presidente da ABRAREC
09h05 – 09h15 | O novo Decreto sob a perspectiva da SENACON
Ricardo Morishita — Secretário Nacional do Consumidor SENACON — Convidado confirmado!
09h15 – 09h25 | Interpretação e Desafios de Aplicação
Juliana Pereira — Presidente do IPSConsumo e ex-secretária Nacional do Consumidor
09h25 – 09h45 | Diálogo Mediado - Da Norma à Prática
Vitor Morais de Andrade — Presidente da ABRAREC
09h45 – 09h55 | Perguntas e participação do público
Vitor Morais de Andrade — Presidente da ABRAREC
09h55 – 10h | Encerramento
Vitor Morais de Andrade — Presidente da ABRAREC
Inscreva-se agora mesmo e participe!
Data: 19 de novembro de 2026 (quinta)
Horário: 09h às 10h
Prazo de Inscrição: 18 de novembro, às 17h
Local: Online | Reunião realizada via Microsoft Teams
Para melhor organização, as inscrições encerram às 17h do dia anterior e o link de acesso será disponibilizado até 1 horas antes do início do evento.
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Envie um email pra gente pelo [email protected]
Política do evento
Cancelamento de pedidos pagos
Cancelamentos de pedidos serão aceitos até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja enviada até 48 horas antes do início do evento.
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Sobre o produtor
ABRAREC
A ABRAREC - Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente é uma instituição sem fins lucrativos, formada em 15 de março de 2003 por profissionais de destaque da área, com o intuito de criar e divulgar a cultura do bom relacionamento entre empresas e clientes, aprimorar a capacitação profissional e certificar a excelência em relacionamento. Em poucos anos, a ABRAREC tornou-se referência de mercado no assunto. Saiba mais em nosso site www.abrarec.com.br.
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