Objetivo do Workshop:
Desenvolver habilidades emocionais e comunicativas que aumentem a eficácia e empatia nas relações profissionais, com foco no gerenciamento consciente das emoções para gerar melhores resultados na comunicação interna e externa.
Escopo do Workshop:
1. O Espaço Entre o Sentir e o Reagir
- Compreensão de como as emoções surgem e se manifestam em nossa mente e corpo.
- O impacto do tempo e da consciência no processo de reação emocional.
- Estratégias para gerenciar esse espaço, evitando reações impulsivas e promovendo respostas mais conscientes.
2. Ativação das Emoções: Estímulos Externos e Internos
- Como estímulos externos (ambiente, interações) e internos (pensamentos, experiências passadas) ativam emoções.
- Reflexão sobre os históricos emocionais e como moldam as respostas no ambiente de trabalho.
- Técnicas para lidar com gatilhos emocionais.
3. Fluxo Emocional: Pensamento, Estado Emocional, Comportamento e Resultado
- Como os pensamentos influenciam o estado emocional e como isso se reflete no comportamento.
- A relação entre atitudes emocionais e os resultados que geramos.
- Exemplos práticos de como essa dinâmica se desdobra no ambiente corporativo.
4. Os Quatro Tipos de Escuta (Teoria U/MIT)
- Escuta Reconfirmadora
- Escuta Factual
- Escuta Empática
- Escuta Generativa
5. A Energia Segue a Atenção
- Como o foco e a atenção moldam a realidade ao nosso redor e influenciam a comunicação.
- A relação entre atenção e gestão emocional para melhorar os resultados nas interações.
- Técnicas para manter a atenção naquilo que é relevante e benéfico.
6. Qualidades da Conversação: Diálogo, Debate e Presença Coletiva
- Diferença entre diálogo, debate e troca de ideias no ambiente de trabalho.
- A importância da presença e da escuta ativa para promover conversas produtivas.
- Como cultivar uma comunicação mais eficaz, respeitosa e aberta.
7. Comunicação Não Violenta no Trabalho
- Fundamentos da Comunicação Não Violenta (CNV) e sua aplicação no ambiente corporativo.
- Como lidar com conversas difíceis: feedback, críticas construtivas e avaliações de desempenho.
- Estratégias para responder a e-mails, reclamações de colegas e resolver conflitos de maneira empática.
- A importância da mediação de conflitos e manutenção de acordos no ambiente profissional.
8. Reflexão sobre Emoções no Contexto Empresarial
- Análise de como as emoções impactam nosso desempenho e relacionamento no trabalho.
- Estratégias para promover a inteligência emocional e criar um ambiente corporativo mais empático.
- Ferramentas para refletir sobre nossas próprias reações emocionais e como elas podem ser mais bem gerenciadas no dia a dia profissional.
Este workshop é direcionado a profissionais de diversas áreas que buscam aprimorar suas habilidades emocionais e comunicativas, com o objetivo de melhorar a eficácia e empatia nas relações de trabalho.
Indicado para líderes, gestores, equipes e qualquer pessoa interessada em otimizar a comunicação interna e externa dentro do ambiente corporativo, o programa capacita os participantes a gerenciar suas emoções de maneira consciente, promovendo interações mais assertivas e respeitosas.
O que você vai aprender:
Ao final, os participantes estarão habilitados a lidar melhor com suas emoções, praticar uma escuta ativa, aplicar a Comunicação Não Violenta, e adotar estratégias que promovem ambientes de trabalho mais colaborativos e eficientes.
Inscrições abertas!
Lote 1: R$ 260,00 até 31/03
Lote 2: R$ 350,00 a partir de 01/04
Alessandra é Certificada Chief Happiness Officer e em Cultura de Segurança Psicológica, com formação no Instituto Feliciência. Com experiência em liderança segura e felicidade interna bruta, é facilitadora e professora de diversas certificações e cursos voltados à comunicação, liderança e bem-estar organizacional.
Atualmente, é facilitadora do Grupo de Estudos de Comunicação e Ações Motivacionais da ABRH-RS e ocupa cargos diretivos na instituição. Também leciona na ESPM-Sul, Unisinos e Unidavi, ministrando disciplinas como Inteligência Emocional, Comunicação de Impacto e Liderança Estratégica.
Com uma trajetória marcada por uma atuação na facilitação de processos colaborativos e comunicação não-violenta, é membro ativo da comunidade Art Of Hosting e instrutora na Alura. Sócia fundadora da FALE Consultoras, e entusiasta e praticante de metodologias participativas, com uma abordagem inovadora na aplicação da Teoria U, Estruturas Libertadoras e outras práticas de facilitação.
Graduada em Comunicação Social com ênfase em Relações Públicas pela UFRGS, apaixonada por promover ambientes organizacionais mais seguros, empáticos e produtivos.