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COMPRAS DIRETO NA BILHETERIA SÃO SUJEITAS À DISPONIBILIDADE E POSSUEM VALORES DIFERENTES! COMPRE ANTECIPADO E GARANTA SUA ENTRADA!

LOTES PROMOCIONAIS VENDIDOS APENAS ONLINE!

INGRESSOS VALIDADOS POR ORDEM DE CHEGADA! Quanto mais cedo chegar, menos fila poderá encontrar!

A última sessão se inicia 30 minutos antes do horário de encerramento!

Os horários de funcionamento do Alaska são: 

Segunda a Sextas: 14:00 às 22:00; Sábados: 10:00 às 22:00; Domingos e feriados: 12:00 às 21:00

Datas especiais: 24 e 25 de fevereiro: das 14:00 às 21:00.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

• Crianças menores de 4 anos (3 anos e 11 meses) não pagam o ingresso mediante apresentação do documento de identidade ou certidão de nascimento. É necessário que você leve as roupas para eles, nosso menor casaco é tamanho 4.
• Crianças menores de 10 anos não podem entrar ou ficar sozinhos, somente podem ingressar acompanhados dos pais ou responsável. O adulto responsável também paga o ingresso. Um adulto pode ser o responsável de até 3 crianças.
• O custo do ingresso inclui o empréstimo de luvas e jaqueta térmica. Recomendamos ir ao evento com calça e sapatos fechados. No evento você pode alugar botas (R$10,00) mas não é obrigatório.
• Meia entrada não se aplica para os lotes promocionais. Os valores promocionais não têm mais desconto e podem ser usados por todas as idades. 
• O sistema NÃO PERMITE TROCAR A DATA DOS INGRESSOS NEM FAZER CANCELAMENTOS PARCIAIS. Se você utilizar algum dos ingressos comprados, não poderá solicitar o reembolso parcial dos ingressos restantes. Em caso de precisar de cancelamentos parciais, deve cancelar a compra completa e fazer uma nova compra. 
• Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor do ingresso somente será efetuado caso a solicitação seja feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra, e desde que realizado o pedido de devolução com, no máximo, 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do horário de início do evento. Essa solicitação deve ser feita pelo titular da compra através do e-mail: participante@sympla.com.br
• Os ingressos são validados pelo código QR, NÃO PELA TITULARIDADE

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Pode apresentar os ingressos na tela de seu celular ou impressos, o que for mais cômodo para você.
• Todos os ingressos têm os mesmos direitos, a única diferença são os valores.
• Cada sessão dura 30 minutos.
• Em caso de permanência inferior ao estabelecido, a cobrança é efetuada sempre pelo valor integral do período.
• O parque temático (AlaskaNeve) cumpre a lei Federal 12.933 de 2013 (Meia entrada). 
• Conforme Lei Estadual n. 10.986/19, caso deseje adquirir o ingresso sem a taxa de serviço cobrada no site, você pode reservar seus ingressos e pagar apenas na hora ao mesmo valor do vendido online! Basta enviar um e-mail para sympla@alaskaneve.com com: a) o nome do comprador; b) a quantidade de ingressos e c) a data dos ingressos. Chegando no local no dia escolhido, direcione-se à bilheteria e apresente o e-mail enviado, que terá acesso ao ingresso ao valor do site no dia. Mas lembre-se: I) NÃO é possível reservar ingressos para dias com as vendas já esgotadas!; II) assim como ingressos comprados online não podem ter sua data alterada, você também não pode ir à bilheteria e comprar em Data diferente da solicitada no e-mail; III) é OBRIGATÓRIO comprar a quantidade de ingressos solicitadas no e-mail (não pode ser mais ou menos, no valor do site); IV) Estes ingressos podem ser retirados na bilheteria INDEPENDENTE da mesma estar vendendo ingressos ao valor normal ou não; V) Nos ingressos promocionais NÃO se aplica meia entrada, você pode reservar os ingressos APENAS no MESMO valor do site!; VI) É necessário aguardar a resposta de reserva efetuada.
• Caso não tenha recebido o ingresso em seu e-mail ou através do aplicativo da Sympla (www.sympla.com.br/app), entre em contato através do e-mail: participante@sympla.com.br ou acesse o link: bit.ly/CadeMeuIngresso .
• É permitido levar celulares e câmeras para tirar fotos ou fazer vídeos.
• É proibido o acesso ao espaço temático sem calçado.
• Não é permitida a guarda de pertences de crianças e/ou responsáveis na área do evento, não havendo responsabilidade sobre os mesmos.
• Não é permitida a entrada de animais (Exceto cão guia de acordo com Lei Federal 11.126).
• O parque temático (AlaskaNeve) respeita os direitos das pessoas com atendimento preferencial e prioritário (Idosos acima de 60 anos, gestante, pessoas com deficiência, doadores de sangue que apresentarem comprovante de doação (Homens 90 dias e Mulheres 120 dias) pessoas com obesidade mórbida ou grave,  pessoas inseridas no registro brasileiro de doadores de medula óssea (REDOME), pessoas com criança de colo e portadores de autismo). Neste caso, basta solicitar ajuda de um de nossos atendentes.
• É imprescindível que seja respeitada a ordem da fila, bem como as orientações dos monitores.
• Os dias e horários de funcionamento poderão sofrer alterações ou cancelamentos sem prévia comunicação.
• Outras dúvidas ou perguntas sobre o evento, entre em contato com o e-mail sympla@alaskaneve.com ou através do inbox do nosso Facebook ou Instagram.
• Outras informações sobre compras no site podem ser encontradas na Central de Ajuda: https://ajuda.sympla.com.br/hc/pt-br