ACIMM, em parceria com o Senac e o SINCOMERCIO, oferece um curso gratuito de Atendimento ao Cliente para quem deseja se destacar no mercado com um atendimento eficiente e focado na experiência do consumidor.

Você aprenderá a identificar e atender necessidades de clientes em jornadas de compra, atuando com excelência em múltiplos canais de atendimento.

Conteúdo programático:

• Conceitos sobre atendimento ao cliente

• Etapas da jornada de compra: reconhecimento do problema, busca de informações, análise de soluções e decisão de compra

• Estratégias de comunicação omnichannel

• Atendimento em múltiplos canais

• Experiência do cliente e relacionamento

• Código de Defesa do Consumidor

• Atendimento com respeito à diversidade identitária e cultural

  
  

Para quem é este curso?
Para quem gosta de se relacionar com pessoas, é organizado e atua ou deseja atuar com atendimento e experiência do cliente. É necessário ter conhecimentos básicos de comunicação.

Pré-requisitos:
Ensino Fundamental II completo e idade mínima de 16 anos.

Local: ACIMM
Data: 19/05 - 23/05 (segunda a sexta)
Horário: Das 08h às 12h
Carga horária: 20 horas
Certificado válido em todo o Brasil

Garanta sua vaga! As vagas são limitadas. Inscreva-se agora e dê o primeiro passo rumo a uma nova carreira com o Jeito Senac de Educar, em parceria com a ACIMM.