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ATENDIMENTO BRILHANTE
Eventos para você
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ATENDIMENTO BRILHANTE
24 mar - 2022 • 19:00 > 14 abr - 2022 • 19:00
Evento presencial em Desenvolve Coworking, Fernandópolis - SP
Evento encerrado
ATENDIMENTO BRILHANTE
24 mar - 2022 • 19:00 > 14 abr - 2022 • 19:00
Evento presencial em Desenvolve Coworking, Fernandópolis - SP
Evento encerrado
Descrição do evento
Sabe-se que os produtos estão cada dia mais parecidos e que o bom atendimento que o cliente recebe está sendo o diferencial a tomada de decisão de comprar e continuar comprando.
- A insatisfação como a atendimento faz com que o cliente migre para concorrência.
- 9 em cada 10 brasileiros pagam mais caro por receber um bom atendimento.
- E o principal motivo, o mau atendimento impacta diretamente no caixa da sua empresa.
Essas 3 informações não deixam dúvidas da importância de treinar sua equipe para fazerem um bom atendimento.
Atender bem é o desafio de todas as empresas, em especial hoje frente a um mercado tão exigente e competitivo. O relacionamento das empresas com os clientes, é o diferencial determinante nas decisões de compra de serviços e produtos. Portanto, é necessário preparar a equipe para oferecer um experiência diferenciada ao cliente.
Neste curso iremos preparar os participantes para um bom atendimento e assim satisfazer as expectativas do clientes. Este treinamento é uma excelente oportunidade para todos os profissionais que atuam com atendimento ao cliente, independente do seguimento de atuação ou
que desejam iniciar suas carreiras na área de atendimento ao cliente.
Os conceitos referem-se a arte de anteder, levando os participantes ao autodesenvolvimento e trabalhando suas competências para atender o cliente.
Cronograma de Encontros:
- Encontro 1: 24 de Março às 19h - Linguagem e Comunicação
- Encontro 2: 31 de Março às 19h - Atendimento e Satisfação do cliente
- Encontro 3: 07 de Abril às 19h - Experiência do cliente e Marketing de diferenciação
- Encontro 4: 14 de Abril às 19h - Comportamento e Marketing Pessoal
Política do evento
Edição de participantes
Você poderá editar o participante de um ingresso apenas uma vez. Essa opção ficará disponível até 24 horas antes do início do evento.
Saiba como editar participantesLocal
Desenvolve Coworking
Rua Espírito Santo, 1468, Desenvolve Treinamento, Jardim Santa Rita
Fernandópolis, SP
Sobre o produtor
Breno Barbosa
Engenheiro, Óptico, Optometrista, Professor no Instituto Filadélfia, no ramo óptico desde 2002. Palestrante, trainer e Practitioner em PNL. CEO do Instituto Barbosa de Desenvolvimento Profissional e Humano.
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