Esse treinamento é indicado para você que quer melhorar a performance de sua equipe de limpeza e agregar valor a sua hospedagem ou para você profissional que está em busca de conhecimento e crescimento. Ele é indicado para camareiras, arrumadores, auxilares de serviços gerais ou para quem queira trabalhar na área de hospedagem. Conheça o contéudo:

• Apresentação pessoal, postura comportamental, atendimento ao cliente na governança, interfaces com outros setores;
• Rotinas do setor: achados e perdidos, não perturbe, cuidados com enxoval, padronização;
• Conceito de limpeza e higienização profissional: tipos de limpeza, podutos e equipamentos profissionais;Segurança no trabalho: utilização de EPIS, manuseio de produtos químicos;
• Atendimento aos hóspedes VIP’s e hóspedes com PET (caso tenha este serviço);
• Treinamento prático de limpeza e higienização: limpeza e arrumação dos quartos.

DATA E HORÁRIO:

DIA 29/02 - DAS 8H AS 18H

O QUE ESTÁ INCLUSO?

• Certificado 
  
• Bloco e caneta
• Coffee break no período da tarde
• Café e água na sala durante todo treinamento

NÃO ESTÃO INCLUSOS

• Almoço e jantar dos participantes
• Hospedagem 
• Deslocamento

Tarifa acordo para a formação no HOTEL MERCURE 7 DE SETEMBRO

Para apto single com café 319,00 +5% de iss com café da manhã

Para apartamento double 349,00 +5% com café da manha

Reservas através do e-mail: debora.silva@accor.com

SOBRE A INSTRUTORA - ARIADNE SILVA

Com 20 anos de experiência na área de hospedagem, atuei em empresas de pequeno, médio e grande porte em redes nacionais e internacionais, como Blue Tree Hotels e Accor Hotels gerenciando o setor de Governança.

Além disso, atuei e atuo até hoje, como Docente em cursos na área de hospitalidade em instituições como SESC, SENAC, Escola para Resultados e Escola de hoteleiros.

Em 2020 participei como Membro do comitê de elaboração do Novo Protocolo de Higienização e Limpeza da ABG (Associação Brasileira de Governantas) e fui responsável pela elaboração do Protocolo da ABIH-MG de acordo com a NT31-MG. Sou formada em Processos Gerenciais pela Universidade Estácio de Sá e em PSC – Professional & Self Coaching, pelo IBC (Instituto Brasileiro de Coaching).

Atualmente sou Diretora da AS Consultoria Hoteleira e ensino através das minhas palestras e treinamentos o verdadeiro sentido de “cuidar” das coisas e principalmente das “pessoas”.

De 2020 até agora, já formou mais de 2.000 pessoas treinadas on-line e presencialmente.