ATENDIMENTO 360º: Atendimento Humanizado e Alta Performance

Data: 17/MAIO/2025

Duração: 4 horas

Local: BRAGANÇA PAULISTA/SP

Para quem: Secretárias, recepcionistas e gestoras de clínicas médicas, odontológicas, laboratórios e clínicas de estética

O atendimento da recepção pode ser o motivo pelo qual um paciente retorna ou nunca mais volta!

Se você lida diariamente com múltiplas tarefas, precisa organizar a agenda, manter um atendimento humanizado e ainda garantir a satisfação dos pacientes, este curso é para você!

Com técnicas práticas e insights valiosos, você aprenderá como transformar a experiência do paciente, melhorar sua comunicação e otimizar seu trabalho com mais eficiência e profissionalismo.

O que você vai aprender?

Atendimento Humanizado e Comunicação Eficiente – Como equilibrar rapidez e empatia no atendimento presencial, telefônico e digital

Postura Profissional e Imagem Pessoal – A importância da apresentação, etiqueta e comportamento na recepção

Gestão de Tempo e Organização da Rotina – Como administrar múltiplas demandas sem perder a qualidade

Flexibilidade e Foco em Soluções – Como evitar dizer “não” e encontrar alternativas para encaixar os pacientes na agenda

Sigilo e Confidencialidade – Boas práticas para proteger informações dos pacientes e evitar exposições inadequadas

Fidelização e Experiência do Paciente – Pequenos detalhes que encantam, geram confiança e garantem a recompra

Vagas limitadas! Não perca essa oportunidade de elevar seu atendimento ao próximo nível!