O curso de Garçom e Garçonete aborda todas as técnicas e competências necessárias para o desempenho da função, dando ênfase nas atitudes e comportamentos ideais para se prestar um bom serviço e crescer profissionalmente.

Neste curso, o participante desenvolve as competências e habilidades referentes à profissão de garçom e garçonete, tais quais: organizar o ambiente, recepcionar e atender clientes, servir alimentos e bebidas, prezando pela qualidade do atendimento e bom relacionamento com colegas de equipe e clientes.

INFORMAÇÕES DO CURSO

CARGA HORÁRIA: 16 horas (04 aulas de 04 horas)

CONTEÚDO DO CURSO:

• PERFIL PROFISSIONAL
  • Conceitos básicos
  • Processo de Aprendizagem
  • Forças, oportunidades, fraquezas e ameaças

• TÉCNICAS COMPORTAMENTAIS
  • Comunicação para atendimento
  • Relações Interpessoais
  • Enxergando nossos sentimentos
  • O dia a dia no trabalho
  • Como chegar aos 5%
  • Tempo é igual a dinheiro?

• QUALIDADE E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
  • Comportamento para Atendimento ao Cliente
  • Apresentação pessoal: Cartão de visita
  • Os sete pecados no Atendimento ao Cliente

• TÉCNICAS DE SERVIÇO
  • Hierarquia funcional
  • O material de uso de restaurante
  • Tipos de Serviço
  • Técnicas de serviço no salão

INVESTIMENTO:

R$575,00 - Não Associado

R$287,50 - Associados Rota Maricá (50% de desconto)*

*limite de 02 (duas) inscrições por CNPJ.