INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO

O objetivo desse curso é formar o participante nos novos conceitos do ITIL 4, e a preparação para o exame ITIL 4 Managing Professional TRANSITION.

O ITIL 4 faz uma atualização importante na gestão de serviços de IT, reformulando muitas práticas estabelecidas de ITSM no contexto mais amplo focado no cliente, fluxos de criação de valor e transformação digital.

O curso fornecerá informações sobre os principais elementos dos novos módulos do ITIL 4 Managing Professional:

•          ITIL 4 Foundation

•          ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support - CDS

•          ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value - DSV

•          ITIL 4 Specialist High Velocity IT - HVIT

•          ITIL 4 Strategist Direct Plan and Improve. - DPI

A quem se destina essa formação:
Profissionais que já possuem a certificação ITIL Expert ou que já atingiram no mínimo 17 créditos nos módulos Foundation, Intermediate ou Practitioner.
E que pretendam desenvolver os seus conhecimentos e avançar no novo esquema de qualificação ITIL 4.

VOCÊ IRÁ RECEBER:
14 aulas gravadas pelo prof. Rafael Pascucci de 4 horas cada, no total de 56 horas
Apostila digital em INGLÊS de nosso parceiro ITPRENEURS. 
04 simulados 
Resumos e mapa mental
Glossários inglês e português 
Carta de conclusão do curso (obrigatório para a certificação oficial)

Sobre o Exame:
O exame está em INGLÊS (sem previsão de tradução). 
É composto de 40 questões de múltipla escolha, sendo necessário acerto de mínimo 28 questões (70%), tempo de 113 minutos de duração, sem consulta ao material.

O voucher tem validade de 1(hum) ano após ser adquirido e a partir do momento do cadastro no site da Peoplecert a validade é de 3(três) meses

Sendo aprovado nesse exame, o candidato dispensado de fazer o exame do ITIL 4 Foundation.