Pré-requisitos:
Não há pré-requisitos formais para esta certificação.

Conteúdo:

Introdução

O que é Inovação?
Inovação
Inovação em Serviços
Inovação em Produtos
Inovação em Processos

Era Digital

Transformação Digital
Conceitos Relacionados
Exemplos de Transformação Disruptiva

Benefícios desta Certificação

Conexões com Design Thinking

O que é Lean?
O que é Agile?
Como se conectam?

Definições Chave

O que é um Modelo?
O que é um Framework?
O que é uma Técnica?
O que é uma Metodologia?

Design Thinking

O que é Design Thinking?
Características do Design Thinking
Fases do Design Thinking Empatia
Definição
Ideação
Prototipação
Testes
Exemplo de Alto Nível das Fases de DT
Comportamento das Possibilidades
Processo de Pensamento
Número de Métodos
7 Atributos Chave do Design Thinking
Equipes Multidisciplinares
Mindset Otimista
Conceituação

Empatia

Definição de Empatia
Mapa de Empatia
Método Persona
Mapa de Atores
Observação
Habilidades de Pesquisa
Fazendo as Perguntas Corretas
Técnica de Mapas da Jornada
Criação da Jornada do Cliente
Técnicas de Entrevista
Técnicas de Pesquisa

Definição

Definição do Problema
Ponto de Vista – Point of View (POV)
Bons Pontos de Vista (POV)
Criar Mapas Mentais
“Como nós poderíamos?” HMW
Lista de Verificação de Leitura Crítica
Técnica de Diagrama de Afinidade

Ideação

Ideação
7 Regras de Geração de Ideias
Brainstorming
Método E se? (¿What If…?)
Brain Dump
Reverse Brainstorming
SCAMPER
Técnica de Priorização

Prototipação

Por que Prototipar?
Para que servem?
Técnica do Storyboard

Testes

Por que testar?
Como testar?

 Nível de Treinamento: