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Entender para Atender

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Entender para Atender

27 jun - 2017 • 18:00 > 28 jun - 2017 • 22:00

Evento encerrado

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27 jun - 2017 • 18:00 > 28 jun - 2017 • 22:00

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Descrição do evento

Capacitar profissionais para um atendimento de alta performance, promovendo assim um atendimento na prestação de serviços de melhor qualidade para a sociedade paraense. Utilizando conhecimentos essenciais para um atendimento de alta performance, destacando a importância de uma boa comunicação, autoconhecimento e apresentação pessoal por parte dos profissionais que atuam no atendimento.

Ao final do curso, o participante terá desenvolvido:

  • Habilidades e atitudes necessárias para desenvolver um atendimento presencial e por telefone de alta performance;
  • Conhecimento para planejar um atendimento de alta performance;
  • Auto conhecimento;
  • Habilidades para lidar com situações limitantes no atendimento.

O curso é direcionado aos profissionais que atuam na área do atendimento, profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que buscam atualização profissional e desenvolvimento no comportamento de alta performance como diferencial profissional.

Facilitadora:

Denise Araújo
Consultora e palestrante das áreas de Atendimento, Qualidade e Liderança.
Economista, com MBA em Gestão Empresarial pela FGV, Auditora Leader em ISO 9001 pela BVQI e MBA em Gestão de Pessoas pela FGV.

Local

Auditório do Village Center

Rua dos Pariquis, 2999 Cremação

Belém, PA

Termos e políticas

Sobre o produtor

organizer

Escola Empresarial

A Escola Empresarial nasceu da parceria entre DNA Consultoria, Master Consulting e EDUCAR empresas que atuam no mercado local a 10 anos com excelente equipe de profissionais multidisciplinar e altamente qualificados nas áreas de Gestão e Planejamento, Gestão Estratégica de Pessoas, Gestão Contábil/Financeira, Gestão de Marketing, Gestão em Logística e Qualidade Total, buscando os melhores resultados para nossos clientes. Sempre acreditando na valorização do ser humano nas organizações.

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