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DESCRIÇÃO

De maneira geral, os programas de fidelidade existentes nos mercados brasileiro e mundial são desenhados e implementados com ótimas intenções, mas com objetivos e métricas pouco claras. Quando implementados, normalmente estão atrelados a indicadores transacionais e, eventualmente, operacionais.

Porém, hoje, loyalty deve ser sobre a criação de experiências únicas, memoráveis e personalizadas. Compreender quais são as principais tendências no momento e aplicá-las às suas estratégias de fidelização possibilitará o desenvolvimento de dinâmicas e recompensas que os clientes realmente desejam, gerando engajamento e transformando esses clientes em fãs. 

Nesse evento, Christiano Ranoya, expert em loyalty, realizará uma apresentação exclusiva sobre duas grandes tendências do universo da fidelização que irão transformar o seu relacionamento com seus clientes: fidelidade com propósito + fidelidade com cryptorewards e NFTs. 

MINI BIO DO(S) PALESTRANTE(S)

Christiano Ranoya é CEO e fundador da Indico, presidente e fundador do PontoE, fundador e membro do conselho da Alymente e da GAIA, e um dos maiores experts em Loyalty do país. 

Desenvolveu, implementou e gerenciou mais de 50 programas de fidelidade, relacionamento e Database Marketing para empresas de grande porte e líderes em seus segmentos. Inquieto e inovador por natureza, é empreendedor e acelerador de ideias. A partir de experiências profissionais no Brasil e no exterior, desenvolveu sua carreira em grandes empresas, com sucesso comprovado em gerenciamento de portfólio de clientes e programas de loyalty e relacionamento

"Ao realizar minha inscrição neste evento, tenho a ciência de que o encontro pode ser transmitido ao vivo em meios de comunicação, razão pela qual autorizo o BANCO BRADESCO S.A.,  usufruir, a  título gratuito, dos meus direitos de personalidade e conexos associados à minha imagem, ao meu nome e ao som de minha voz, bem como dos direitos inerentes a textos, bem como a depoimentos, palestras, gravações de vídeos, que contenham a minha participação, podendo, a qualquer tempo e sem restrição alguma, serem editados, difundidos, reproduzidos, divulgados, publicados, veiculados e distribuídos por qualquer meio ou método de divulgação no período de 10 (dez) anos."