Formação de Supervisores de Call Center

Local: Av . Paulista/SP                            

Dias, 23 e 24 de Fevereiro- das 09h às 17h30

Organização: Trigo RH - Cursos e Treinamento
15 anos de tradição em treinamento

Uma das atividades que mais empregam hoje em dia é a de Operador de Telemarketing, grandes calls centers vêm sendo desenvolvidos com o objetivo de atender a demanda crescente para esse segmento de mercado. Milhares de novas posições de atendimento estão sendo criadas e ocupadas por jovem profissionais até mesmo sem experiência que requerem uma supervisão eficiente e eficaz. Nosso programa de Formação de Supervisores de Call Center propõe o desenvolvimento da liderança para equipes jovens e atuantes na área de atendimento. Este programa trabalha a postura do gestor de equipes em conjunto com as técnicas de atendimento, primordiais para o desenvolvimento das atividades dos operadores, sempre com foco em resultados.

Objetivos e Benefícios do Treinamento

Capacitar o participante a se tornar um supervisor de telemarketing, abordando as necessidades de uma comunicação eficaz, relacionamento com o cliente, postura eficaz para um bom atendimento, gestão de equipes, treinamento e liderança.

PRINCIPAIS TÓPICOS ABORDADOS

Módulo I - O Conceito do TMK Eficaz
Módulo II - Comunicação ao Telefone 
Módulo III - Relacionamento Interpessoal 
Módulo IV: Planejamento Estratégico das Ações
Módulo V: A Importância da Supervisão para Equipe de Atendimento
Módulo VI: Gestão da Equipe

Valor do Investimento: R$ 1.500,00
(desconto de 25% no pagamento a vista até dia 15/02)

Os pagamentos podem ser efetuados por depósito, boleto bancário ou cartão de crédito.
Material didático, Certificado e Coffee break, inclusos na inscrição.

Local: Espaço Paulista - próximo ao metro brigadeiro - São Paulo - SP
Informações: (13) 3271-4133 / whatsapp: (13) 9-9646-6635

SKYPE: TRIGORH

www.trigorh.com.br - treinamento@trigorh.com.b