1º Meetup da Comunidade HUB X

Venha participar do Meetup da Comunidade HUB X, um evento imperdível que irá explorar as principais tendências em gestão de clientes, abordando temas como CS (Customer Success), CX (Customer Experience) e UX (User Experience). Este é o momento ideal para se conectar com profissionais da área e trocar experiências valiosas!

Data e Horário

O evento acontecerá no dia 27 de Março de 2025, das 19h às 21h. Reserve essa data na sua agenda!

Programação

19h00 às 19h20- Wellcome Coffee

19h20 às 19h30- Abertura e fala dos patrocinadores

19h30 : Palestra:  Como medir o sucesso em CS e CX

Palestrante: Danielly Fonseca- Gerente de Experiência do cliente no @willbank

20h05- Momento TALK- O Futuro da experiência e sucesso do cliente: Tendências e Futuro

Painelista : Jihany Rangel

Com mais de 20 anos de experiência em estratégia de marketing e relacionamento em empresas de tecnologia, sou especialista em Customer Success (CS) e Customer Experience (CX). Graduada em Marketing, pós-graduada em Comportamento do Consumidor e Gestão de Projetos, atuo como CEO e proprietária da OUTBOX Projetos Estratégicos. Sou coordenadora do MBA de Gestão de Clientes, professora no MBA de Gestão de Projetos da UVV e de Marketing na UCL. Além disso, lidero as comunidades Hub X e Mulheres na Inovação, impulsionando conexões e transformações no ecossistema de negócios e inovação.

 Painelista : Claudia Benincá

Fundadora da Consult& E-Learning, especializada em consultoria, mentorias, palestras e treinamentos. Sou uma especialista em transformar pessoas e empresas através da Experiência do Cliente.

Meu propósito é transformar a relação entre clientes e empresas por meio de estratégias que, alinhadas aos negócios, gerem mais valor ao mundo. Sou formada em Administração de Empresas e Marketing, pós-graduada em Psicologia Positiva pelo IPOG, com certificações em Customer Experience e Customer Success pela WCES, Conquist Brasil, Seda Experience, FIAP e Gabriela Amaral, o que me torna uma grande estrategista em Customer Experience. Atuo no mercado de Relacionamento com o Cliente há 20 anos e, nos últimos 5 anos, dediquei-me profundamente aos temas de Experiência e Sucesso do Cliente em grandes players do mercado. Em 2023, lancei uma consultoria voltada para empresas de pequeno e médio porte, com a implementação de estratégias alinhadas ao negócio, focadas na Centralidade do Cliente.

Painelista: Kelly Schafel

Gerente de Sucesso do Cliente em uma empresa de tecnologia, com experiência em gestão de carteira de clientes e estratégias de CRM.

Mediadora: Beatriz Velasco 

Beatriz (Bia) Velasco -Customer Success Manager na Consys Consultoria e Sistema, Com mais de 10 anos de experiência em vendas e relacionamento com clientes, possuo uma trajetória em grandes empresas farmacêuticas, de comunicação e tecnológicas desenvolvendo estratégias de retenção e melhoria da experiência do cliente. Possui certificados de especialização e cursos na área que me fez ser referência no assunto.

21h00- Encerramento com sorteio de brindes

Local

O Meetup será realizado na UVV Highline - HUB de Inovação e Pós Graduação Premium

UVV Highline - HUB de Inovação e Pós Graduação Premium,  localizado na R. Atalides Moreira de Souza - Enseada do Suá, Vitória

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Estacionamento

Para sua comodidade, o local conta com estacionamento gratuito para os participantes do evento. Chegue tranquilo e aproveite ao máximo!

Não perca a chance de se atualizar sobre as tendências que estão moldando o futuro da gestão de clientes. Utilize o aplicativo da Sympla para garantir seu ingresso de forma rápida e prática. A sua presença fará toda a diferença!