!! Política de cancelamento e reembolso !!

- O ingresso é pessoal (nominal). É indispensável a apresentação de um documento de identificação original e oficial com foto, juntamente com o ingresso, seja impresso, na tela do celular ou no app da Sympla, para validação;

- Trocas de titularidade poderão ser realizadas pelo titular da compra. Basta fazer login na plataforma com o mesmo e-mail utilizado para finalizar a compra e acessar o menu "Meus ingressos". Em seguida, clique na opção "Trocar titularidade" e siga os procedimentos indicados na tela. A troca pode ser realizada apenas uma vez por ingresso e a permissão para alterar estará disponível até 24 horas antes do início do evento. Dúvidas poderão ser encaminhadas pelo “Fale com o produtor”;

- Em caso de cancelamento de pedidos, o reembolso do valor do ingresso, descontada a taxa de serviço, somente será efetuado caso a solicitação seja feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor; e desde que realizado o pedido de devolução com no mínimo 2 (duas) horas de antecedência do horário de início do evento, para que o mesmo possa ser oferecido novamente. Essa solicitação deve ser feita através do “Fale com o produtor”. O prazo da devolução segue as normas de cancelamento e reembolso da Sympla: https://bit.ly/3l1hpsk;

- Caso não tenha recebido o ingresso em seu e-mail, você pode acessá-lo a qualquer momento através do app ou site da Sympla (menu “Meus Ingressos”);

- A Sympla e a produção do evento não se responsabilizam por ingressos adquiridos de terceiros ou em pontos de venda não oficiais.