Em busca de trazer uma organização interna da jornada de compra e relaccionamento com seus cliente, apresentaremos aplicações e estratégias, visando PRATICIDADE, ECONOMIA, ESCALA e análise de dados para tomada de decisões .  Oficina - Presencial

Muito além da Automação, possui o foco de te mostrar que automatizar sua operação trazendo a melhor experiência ao seu cliente e colaboradores é o melhor caminho. De forma simples e pratica em uma noite, monte todo planejamento e estrutura de automação do seu negocio seja ele digital ou fisico. O que você vai encontrar: Aula 1 O Poder do CX - Experiência do cliente - Como entregar a melhor expêriencia ao meu cliente sem parecer robotizado?

- Qual o momento certo para automatizar meu atendimento;

- Tipos de atendimentos.

Planejamento estratégico - Como desenvolver um planejamento estratégico para a jornada dos meus clientes; - Identificando os pontos de contato com o meu cliente. Começo, meio e fim!

- Momento Mão na massa: Desenvolvendo um fluxograma da jornada do meu cliente (Você sairá com seu planejamento PRONTO).

Ferramentas

- Conhecendo as ferramentas disponiveis e sua utilidade;

- Como escolher a ferramenta certa para o meu negócio; - Tipos de automação;

- Momento Mão na massa: Desenvolvendo meu assitente virtual ( Você sairá com seu assistente virtual pronto e ATIVO);

Metodo HD - Humanização do digital - Analisando os dados coletados;

- Metricas importantes para minha automação;

- Qual o momento certo para um upgrade na minha ferramenta de automação?

Momento tira dúvidas.