Nesta palestra, serão abordados conceitos básicos de inteligência emocional e sua importância no contexto do varejo. Você aprenderá a desenvolver habilidades de autoconhecimento, autorregulação emocional, empatia e comunicação eficaz para melhorar a interação com clientes e equipes. Além disso, serão apresentadas estratégias para lidar com situações de conflito e estresse no ambiente de varejo, aplicar a inteligência emocional na liderança de equipes e cultivar um ambiente emocionalmente saudável no varejo.

A aplicação prática da inteligência emocional em situações reais do varejo será explorada por meio de estudos de casos e exercícios, permitindo que você desenvolva um plano de ação pessoal para aplicar a inteligência emocional no seu dia a dia de trabalho, visando o crescimento profissional e organizacional.

Você irá aprender:
• A importância da inteligência emocional no contexto do varejo atualíssimo (2023) e como aplicá-la de forma prática em seu trabalho.
• Desenvolver habilidades de autoconhecimento e autorregulação emocional, aprendendo a lidar de forma eficaz com os desafios emocionais comuns no ambiente de varejo, como conflitos, estresse e pressão.
• Mapa da Motivação: Estrutura objetiva de como é estruturada a motivação de pessoas ou equipes.
• Utilização da Matriz SWOT para uso pessoal.

Sobre o palestrante:
Lucas Morais, Agente Local de Inovação - Transformação Digital - do Sebare Minas. Lucas é advogado especializado em Direito Empresarial (LEGALE-SP) e Direito Ambiental (MPMG), além de ser Mentor de Pessoas e Negócios em formação pela SBDC. Em 2012 ajudou a traduzir o Twitter para o Brasil.

Garanta o seu lugar nesta palestra inspiradora e venha se capacitar para impulsionar suas vendas, a satisfação dos seus clientes e o sucesso da sua carreira no varejo.

O KG de alimento deve ser entregue na recepção do evento, na CDL Divinópolis. Certifique-se de trazer sua doação e entregá-la no momento do check-in. Sua contribuição será destinada a ajudar aqueles que mais precisam. Agradecemos antecipadamente pela sua generosidade!

Para mais informações e dúvidas sobre a inscrição e o evento, entre em contato conosco pelo telefone: 3229-7200