Objetivos de Aprendizagem

Ao final do curso, o aluno será capaz de:

• Analisar um sistema de atendimento por telefone

• Projetar soluções de atendimento ao cliente para pequenas empresas

• Aplicar estratégias de comunicação eficientes para pequenos negócios

• Compreender os principais canais de atendimento ao público

• Conhecer ferramentas de atendimento por redes sociais

   Metodologia

  O curso será conduzido por meio de aulas expositivas e demonstrativas, com foco em aplicações práticas e simulações reais.

  Ao final do curso, serão realizadas:

  • Avaliação de aprendizagem

  • Avaliação de reação (satisfação)

  • Emissão de certificado de participação

    
    

    Política de Cancelamento

    Entendemos que imprevistos acontecem, mas conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cancelamento da inscrição pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra, desde que o curso ainda não tenha iniciado.

    Após esse prazo ou em caso de não comparecimento, o valor pago não será reembolsado e não será convertido em crédito para outros cursos. Essa medida visa garantir o bom andamento da organização e a reserva de vagas.

    Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição para te atender com carinho e respeito.