Vendas e PNL

Objetivo Geral

Capacitar vendedores para integrar eficazmente as técnicas de Programação Neurolinguística (PNL) em suas abordagens de vendas, utilizando comunicação persuasiva, empatia e estratégia de marketing neurolinguístico para aprimorar a experiência do cliente e aumentar a taxa de fechamento de vendas.

Objetivos Específicos

• Compreensão dos Conceitos Básicos de PNL

• Familiarizar-se com a teoria e os princípios fundamentais da Programação Neurolinguística.

• Aperfeiçoamento das Habilidades de Comunicação e Persuasão

• Desenvolver técnicas de comunicação assertivas focadas nas preferências sensoriais dos clientes.

• Desenvolvimento de Abordagens Personalizadas de Venda

• Criar estratégias de venda adaptadas aos diferentes perfis sensoriais (visuais, auditivos e sinestésicos).

• Aplicação de Técnicas Específicas de PNL em Vendas

• Implementar técnicas específicas como storytelling, ancoragem, rapport, entre outras.

• Fortalecimento do Controle Emocional e Empatia

• Cultivar habilidades de empatia e controle emocional durante as negociações para melhorar o envolvimento com o cliente.

Justificativa

Diante do crescente cenário competitivo no mercado, uma abordagem de vendas eficaz requer mais do que o conhecimento do produto; precisa de uma compreensão aprofundada do comportamento e das preferências dos consumidores. A PNL oferece ferramentas valiosas para entender e influenciar decisões de compra de maneira ética, consolidando um maior número de clientes satisfeitos e recorrentes. Este curso proporcionará aos vendedores as habilidades necessárias para transformar as interações com os clientes, resultando em significativos aumentos de conversão e fidelidade.

Conteúdo

Encontro 1: Introdução à PNL e Perfis Sensoriais

Duração: 3 horas

Seção 1: Compreendendo a PNL

História e fundamentos da PNL

Princípios neurológicos, de programação e linguísticos

Seção 2: Perfis Sensoriais e Comunicação Eficaz

Identificação e adaptação aos diferentes perfis sensoriais (visuais, auditivos, sinestésicos)

Técnicas básicas de comunicação personalizada

Exercício Prático 1: Estudo de Caso em Perfis Sensoriais

Encontro 2: Técnicas Avançadas de PNL em Vendas

Duração: 3 horas

Seção 1: Técnicas de Ancoragem e Persuasão

Conceitos e aplicação de ancoragem para criar associações positivas

Técnica Swish para redirecionar pensamentos negativos

Técnica de Persuasão

Seção 2: Storytelling e Rapport

Estruturando histórias para conectar emocionalmente com clientes

Construção de rapport: rebatando concordâncias e empatia através dos 4Rs (Respeito, Reconhecimento, Reafirmação, Responsabilidade)

Exercício Prático 2: Role-play utilizando técnicas de ancoragem e storytelling

Encontro 3: Abordagens Estratégicas e Implementação

Duração: 3 horas

Seção 1: Estratégias de Prospecção e Negociação com PNL

Aplicação das técnicas PNL no funil de vendas

Personalização de abordagens de vendas baseadas no perfil sensorial do cliente

Seção 2: Controle Emocional e Feedback Construtivo

Técnicas para manter a calma e o foco durante negociações difíceis

Oferta de feedback construtivo para aprimorar o relacionamento com o cliente