02 mar - 2020 • 18:30 > 06 mar - 2020 • 22:30
02 mar - 2020 • 18:30 > 06 mar - 2020 • 22:30
01 OBJETIVOS
- Apresentar e analisar os principais erros cometidos pelos
televendedores. Evitando
cometê-los novamente, os participantes do curso aumentarão a
produtividade, as
vendas e os ganhos, em até 35%, de imediato.
- Aprimorar os passos da venda, com foco no planejamento,
preparação, abordagem
e negociação para melhorar os índices de conversão e
fechamento de vendas por
telefone.
- Apresentar as principais técnicas de Negociação e Vendas
por telefone para
transformar “NÃO” em “SIM”.
- Estudar as técnicas avançadas de levantamento de
necessidades: SPLIN SELLING;
- Provocar mudanças positivas no comportamento dos
participantes e mudar
o jeito de Pensar, Ser e Agir. É o nível de consciência que
determina o grau de
comprometimento do profissional com a empresa e clientes.
02 CAPÍTULOS E ABORDAGENS
CAPÍTULO I: OS PILARES E FUNDAMENTOS DA VENDA CONSULTIVA POR
TELEFONE
- De vendedor a consultor e gestor de negócios;
-Fatores psicológicos e motivacionais dos vendedores e
compradores;
- Os fundamentos da arte de vender VALOR e não preço;
- Os pilares e fundamentos da venda profissional via
telefone.
CAPÍTULO II: O VENDEDOR COACH: DECIFRA-ME OU TE DEVORO
- O que é coaching em vendas?
- Principais objetivos do coaching;
- O que é e como ser um vendedor coaching?
- Como superar as crenças limitantes a fim de vender mais e
melhor?
- Decifra-me ou devoro-te: 80% das perdas de vendas são
comportamentais!
- Os 26 erros mais comuns dos profissionais de vendas por
telefone;
- Comportamentos inadequados e postura dos profissionais de
vendas por telefone;
- Como superar as crenças limitadoras a fim de vender mais e
melhor?
- Como você encara seu trabalho?
- Dicas para manter-se motivado, destacar-se no trabalho e
ser relevante para a empresa e clientes;
- Objetivos e metas: faça acontecer;
- O Mindset do profissional consciente e gerador de
resultados;
- Perfil e atitudes do televendedor diamante;
- Treinamento, desenvolvimento e profissionalismo em Vendas
por telefone;
- Você S\A: Qual é o seu diferencial?
CAPÍTULO III: SÍNTESE DOS PASSOS E ETAPAS DA VENDA
-Fluxograma da venda por telefone;
- A Roda das Vendas;
- Processo e etapas de venda por telefone: passo a passo
para vender mais e melhor;
- Como elaborar estratégias de vendas por telefone e criar
um roteiro de abordagem relevante para os profissionais de vendas, empresa e
cliente?
- Exercitando as palavras mais poderosas do mundo em vendas;
- Para refletir e agir: Exercícios e ilustrações com vídeos.
- Execução: Do planejamento à Ação.
PLANO DE EXECUÇÃO - auxiliar o participante nas seguintes
ações:
- Criar o plano de execução para aumentar as vendas;
- Definir a MCI - Meta Crucialmente Importante para cada
Televendedor;
- Criar as medidas de direção para cada vendedor transformar
metas em resultados.
CAPÍTULO IV: TÉCNICAS
DE ATENDIMENTO E VENDAS POR TELEFONE
- A importância do cliente;
- Dicas para conquistar e fidelizar clientes;
- O que é telemarketing?
-Técnicas de vendas por telefone: Atenção, Interesse, Desejo
e Fechamento;
- Exercícios para fazer com que o cliente goste de você;
- As 22 regras de ouro do telemarketing;
- Atitudes para reverter uma venda perdida;
- Como lidar com clientes alterados.
CAPÍTULO V: TÉCNICAS DE PERSUASÃO COMO TRANSFORMAR “NÃO” EM
“SIM”
- Técnicas de negociação e persuasão para transformar “NÃO”
em “SIM”;
- Cinco dicas para lidar com o medo do Não;
- Como transformar as objeções?
- Nove dicas de argumentação para transformar “NÃO” em
“SIM”;
- O NÃO Profissional;
- Exercícios de Follow-up para transformar “NÃO” em “SIM”;
- Perguntas poderosas para transformar NÃO em SIM.
CAPÍTULO VI: TÉCNICAS E EXERCÍCIOS VOCAIS PARA
TELEVENDEDORES
SUMÃ PEDROSA
- O impacto da voz na comunicação;
- Comunicação e expressão corporal: A força do olhar e das
gesticulações;
- Técnicas para organizar o pensamento e responder às
objeções com rapidez e coerência;
- Exercícios vocais que propiciam melhor articulação e
projeção da voz na entrevista de
vendas.
CAPÍTULO VI: A PRÁTICA DE VENDER POR TELEFONE
- Resenha do curso;
- Ilustrações com vídeos e análises para validação do
entendimento;
- Avaliação do curso;
- Diplomação da turma com o uso das palavras mais poderosas
do mundo em vendas.
03 ESTRUTURA DO PROGRAMA:
Público alvo: atendentes e vendedores por telefone,
supervisores, gestores e diretores de vendas que queiram aperfeiçoar suas
técnicas de atendimento e vendas.
Data: 27 à 31 de janeiro de 2020
Horários: Segunda a sexta-feira - das 18:30 às 22:30
Local: Escola de Vendas - 7ª Av. N. 533, Setor Leste
Universitário.
Mapa de localização será enviado após a efetivação da inscrição.
04 NOTA SOBRE OS TREINADORES
SUMÃ PEDROSA
Mestra em Psicologia, pela Universidade Católica de Goiás (UCG); fonoaudióloga especialista em Linguagem, Docência para a Educação Profissional e Voz; orientadora e docente nos cursos de pós-graduação da PUC-Goiás; professora nos cursos de Comunicação em Público, no Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC-GO); professora no Instituto Federal de Santa Catarina (IFTSC), nos cursos de Português e Laboratório de Expressão Escrita; atua no desenvolvimento da oratória e aprimoramento da voz.
ADEMIR GOMES
Empresário, Consultor de empresas na área de Desenvolvimento Organizacional e treinador na área de Vendas, Marketing, Atendimento, Liderança e Motivação. Prestou consultoria de reestruturação organizacional, marketing e vendas para mais de 120 empresas. Já treinou mais 36.000 mil pessoas. Como treinador e palestrante, conquistou notoriedade pelo carisma, dinamismo e pelas palavras simples, mas de longo alcance, que produzem resultados imediatos. Ele surpreende os participantes pelo clima de descontração, pela integração e conscientização, deixando-os em profundo estado de reflexão, entusiasmo e motivação. Suas palestras têm aprovação de 90% pelos participantes, no quesito ótimo. Graduado em Filosofia, Marketing e MBA em Liderança e Gestão Organizacional, com Formação Internacional em Coaching. Diretor-presidente do Instituto Nacional de Desenvolvimento Profissional (INDEP), Coordenador da Escola Nacional de Vendas e dos seguintes programas de treinamento e desenvolvimento de pessoal:
- PROLÍDER – Programa para formação e desenvolvimento de Líderes.
- PRODEP - Programa para desenvolvimento de Excelência Pessoal e Profissional.
- VAREJO EM AÇÃO - programa realizado nas empresas varejistas para melhoria da qualidade, produtividade e aumento de vendas.
7ª Avenida, 533 Setor Leste Universitário
Goiânia, GO
EscolaDeVendas
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