Descrição do Treinamento

O treinamento "A Magia de Encantar Clientes" é um curso intensivo, com 7 horas de duração, que ensina o que você precisa fazer para levar o ATENDIMENTO AO CLIENTE da sua empresa a um nível de EXCELÊNCIA. Neste curso, Alessandro Rios apresenta, em detalhes, o Ciclo de Atendimento de Qualidade que permeia todas as atividades da Disney e como você pode aplicá-lo e se beneficiar de tais práticas para obter sucesso com a sua empresa ou na sua profissão.

 VAGAS LIMITADAS!

Por que estudar a Disney?

- A Disney é referência mundial em "Atendimento de Excelência ao Cliente".

- A empresa possui altas Taxas de Retenção de Clientes (TRC): 70%, em média.

- As técnicas do Atendimento de Excelência Disney são aplicáveis a qualquer modelo de negócio.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

- O conceito-chave por trás do Atendimento de Excelência;

- Definição de Magia Prática;

- Cliente x convidado;

- Total atenção aos detalhes;

- Elenco, cenário e processos;

- As diretrizes do Atendimento Disney;

- Guestologia;

- Como superar as expectativas do cliente (Fator "UAU");

- Processo e combustão;

- Como aplicar o Atendimento Disney na sua empresa.

Depoimentos

“O treinamento ‘Encantando clientes’ foi o melhor presente que eu poderia propiciar aos colaboradores. Após o treinamento, notamos a felicidade e a renovação de energia para continuarmos executando as tarefas do dia a dia. Além do conteúdo especial muito bem elaborado mencionando a Disney World, a equipe oferece atenção especial aos participantes. Conteúdo, profissionalismo e excelente comunicação são com certeza as razões pelas quais espero em breve participar de novos treinamentos com o Alessandro Rios e sua equipe”

– Fabiana Bonzanino (CNA)

“Queremos expressar nossa gratidão pelo treinamento feito para a equipe CVC, onde compartilhamos experiências, informações e nos motivando. Foi tudo ótimo! Muito humorado e descontraído. Tivemos momentos que engrandeceram e motivaram toda equipe. Foi um prazer receber o Alessandro e sua equipe e é com grande entusiasmo que aguardamos outras oportunidades de estarmos juntos. Muito obrigado e até breve”

– Eduardo Mendes (Grupo CVC)

Descubra se o treinamento é pra você?

Este treinamento é direcionado a empresários, futuros empreendedores, líderes, gestores e profissionais dos mais diversos segmentos interessados em elevar o seu nível de conhecimento sobre PRÁTICAS TESTADAS E COMPROVADAS de como superar as expectativas de seus clientes, melhorando sua performance e os resultados do seu negócio. Se você quer levar o atendimento da sua empresa para o próximo nível, este é o curso certo pra você!!!

Participe do nosso próximo treinamento

DATA: 8 DE JUNHO

HORÁRIO: DAS 8HS ÀS 18H

LOCAL: HOTEL JWF (Rua José Jorge Rodrigues, 485, Vila Nova, Limeira SP)*

(*) A Roteiro Digital se reserva ao direito de mudar a localidade para adequação ao número de participantes mantendo o padrão e acessibilidade do local inicial.

Quem será seu treinador?

Formado em Comunicação Social pela Unesp, Alessandro Rios é empresário desde 2007, Personal e Professional Coach pela Sociedade Brasileira de Coaching e pesquisador da cultura de Atendimento e Gestão da Walt Disney World, onde esteve inúmeras vezes realizando pesquisas e entrevistas, a fim de aprimorar seus conhecimentos e estudos sobre as técnicas que permeiam as atividades na maior empresa de entretenimento do planeta. Nos últimos anos, tem ajudado empresários e profissionais das mais diversas áreas por meio de treinamentos e palestras sobre empreendedorismo e desenvolvimento pessoal e profissional.

Veja algumas fotos dos treinamentos realizados por Alessandro Rios

Conheça alguns de nossos clientes

Disponível também no formato de palestras e treinamentos corporativos

Converse comigo e tenha acesso a pacotes especiais para grupos em nosso treinamento aberto ou leve A Magia de Encantar Clientes para sua empresa, em turmas corporativas. A Magia também está disponível em formato de palestra, para eventos e convenções! Em caso de dúvidas, fale comigo através do formulário abaixo ou pelo meu Whatsapp: 19 99656-8700.