TREINAMENTO AVANÇADO PARA RECEPCIONISTAS E SECRETÁRIAS DA ÁREA DE SAÚDE!!

DOIS CERTIFICADOS POR APENAS R$157,00. GARANTA LOGO A SUA VAGA!!!

Nosso objetivo é capacitar profissionais da área de saúde, em especial equipes de atendimento e secretárias, com habilidades e técnicas essenciais para aprimorar o atendimento ao paciente, visando a fidelização e o sucesso da clínica ou consultório.

Público Alvo: Proprietários, gestores e colaboradores de clínicas e consultórios em geral que desejam melhorar a qualidade do atendimento prestado aos pacientes, fidelizá-los e aumentar o sucesso do negócio.

Um dia intenso de Muito Aprendizado, técnicas e Estratégias de trabalho.

Este curso foi feito pra você que quer ter um retorno rápido ao mercado de trabalho ou aprimorar suas técnicas.

Conheça mais sobre a Oliveira Treinamentos: www.oliveiratreinamentos.com.br

No Instagram: @oliveiraconsult

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Módulo 1 - Perfil do Profissional

Autoconhecimento e desenvolvimento pessoal

Competências essenciais do profissional de atendimento

Técnicas para lidar com situações de pressão e estresse

Módulo 2 - Cliente: o centro do atendimento

Compreendendo as necessidades e expectativas do cliente

Atendimento personalizado: como se destacar na área de saúde

Como lidar com clientes difíceis e insatisfeitos

Módulo 3 - Evolução do Atendimento com a Profa. Priscilla Quino

A importância do atendimento humanizado na área da saúde

Como o atendimento evoluiu ao longo dos anos e quais as tendências para o futuro

Como oferecer um atendimento diferenciado e de excelência

Módulo 4 - Técnicas de Vendas para Clínicas e Consultórios

Conceitos básicos de vendas aplicados à área da saúde

Técnicas para aumentar a venda de produtos e serviços.

Cross-selling e upselling: estratégias para aumentar o ticket médio

Módulo 5 - Fidelização de Clientes

A importância da fidelização de clientes para o sucesso da clínica ou consultório

Técnicas para fidelizar e encantar clientes

Como criar um programa de fidelização eficaz

Módulo 6 - Gestão do Paciente

Como gerenciar o relacionamento com o paciente

Técnicas para gerenciar a comunicação e o relacionamento com os pacientes

Como lidar com situações de conflito com pacientes

Módulo 7 - Comunicação Eficaz

A importância da comunicação na área da saúde

Como se comunicar de forma clara e eficaz com pacientes e colaboradores

Como desenvolver habilidades de escuta ativa

Módulo 8 - Atendimento Telefone e Whatsapp

Como atender bem pelo telefone e pelo Whatsapp

Técnicas para melhorar a comunicação virtual

Como usar o Whatsapp como ferramenta de atendimento

Módulo 9 - Faturamento Médico para Recepcionistas com a Profa. Luciana Moreira

Conceitos básicos de faturamento médico

Como funciona o faturamento de convênios médicos

Pedido Médico

Guia TISS e XML

Como autorizar

Como evitar as glosas

Técnicas para otimizar o processo de faturamento médico na recepção

Data de Realização: 26 de Agosto de 2023. De 8:30h às 19h

Local de Realização Barra da Tijuca/RJ

Com transmissão ao vivo.

1º LOTE: _R$97,00_ ESGOTADO!!
2º LOTE: _R$157,00_

Alguma dúvida? Chame no WhatsApp - (21) 979711226 ou contato@oliveiratreinamentos.com.br

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Certificação e Regulamentação

Nossa certificação está regulamentada pelo MEC como Cursos Livres.
O Curso Livre é uma modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar aos alunos conhecimentos que lhe permitam profissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho.
Os cursos livres têm como Base Legal o Decreto Presidencial N° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e PORTARIA Nº 008, de 25/06/2002 publicado no DIÁRIO OFICIAL – SC – Nº 16.935 – 27.06.2002.
Assim as organizações que oferecem este tipo de curso têm direito de emitir certificado ao aluno em conformidade com a Lei nº 9394/96; Decreto nº 5.154/04; Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97).
Esses Certificados têm validade legal para diversos fins. Desta forma a jurisprudência do Conselho Nacional de Educação tem sido no sentido de declarar-lhes a equivalência, de acordo com regras amplas e flexíveis.