Treinamento em Gestão de Conflitos e Negociação

O treinamento tem como objetivo capacitar empresários, lojistas e profissionais da indústria na gestão de conflitos e no desenvolvimento de habilidades estratégicas de negociação. Conflitos são inevitáveis nas organizações e, quando gerenciados adequadamente, podem gerar inovação, fortalecimento de relações e melhoria do desempenho organizacional.

••• Conteúdo Programático •••
1. Fundamentos da Gestão de Conflitos
- Módulo 1 - Compreendendo os Conflitos nas Organizações
Objetivo: Apresentar os conceitos fundamentais sobre conflitos, suas origens e impactos no ambiente de trabalho.
Tópicos Principais:
• Definição de conflito e sua importância no ambiente organizacional;
• Tipos de conflitos: interpessoal, interdepartamental e organizacional;
• Causas dos conflitos e seus efeitos na produtividade e nas relações de trabalho;
• Estratégias para prevenir e minimizar conflitos no dia a dia.
Atividade: Dinâmica em grupo para identificação e categorização de conflitos comuns nas empresas dos participantes.

- Módulo 2 - Estratégias e Métodos de Resolução de Conflitos
Objetivo: Ensinar estratégias eficazes para a mediação e resolução de conflitos, promovendo um ambiente mais harmonioso e produtivo.
Tópicos Principais:
• Métodos de resolução de conflitos: mediação, arbitragem e negociação;
• Estilos de gestão de conflitos (colaborativo, competitivo, acomodativo, evitativo e compromissado);
• O papel do líder na resolução de conflitos organizacionais;
• Comunicação assertiva como ferramenta para a mediação de conflitos.
Atividade: Simulação de um cenário de conflito organizacional para que os participantes apliquem técnicas de mediação e resolução.

2. Habilidades e Técnicas de Negociação
- Módulo 3 - Fundamentos e Tipos de Negociação
Objetivo: Apresentar as principais abordagens de negociação e demonstrar como aplicá-las em diferentes contextos empresarias.
Tópicos Principais:
• Definição e importância da negociação;
• Negociação distributiva (ganha-perde) vs. negociação integrativa (ganha-ganha);
• Fatores que influenciam o sucesso de uma negociação;
• O impacto da cultura organizacional na negociação.
Atividade: Estudo de caso real sobre uma negociação complexa, analisando os fatores que contribuíram para seu sucesso ou fracasso.

- Módulo 4 - Técnicas Práticas para Negociações Eficazes
Objetivos: Apresentar as principais abordagens de negociação e demonstrar como aplicá-las em diferentes contextos empresarias.
Tópicos Principais:
• O modelo Harvard de negociação;
• Estratégias de persuasão e influência;
• Construção de alternativas e critérios objetivos;
• Barreiras e desafios em negociações empresarias.
Atividade: Simulação de negociação baseada em um caso real, com papéis definidos para os participantes e análise dos resultados.

Obs.: Se não atingirmos o número mínimo de participantes, a data do treinamento será alterada.

Sobre o Uso de Imagem

Informamos aos participantes que o evento poderá ser filmado e/ou fotografado, com a possível disponibilização das imagens nas mídias sociais. Ao participar, você concorda, autoriza e cede o uso gratuito de sua imagem e voz, sem limitação, sem que isso caracterize uso indevido de imagem ou qualquer outra violação de direitos e sem que deste uso decorra qualquer ônus e/ou indenização.

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FIEMG Regional Pontal do Triângulo

Email do organizador: regional-pontal@fiemg.com.br

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