Data: 29 e 30 de abril

Horário: 19h às 22h

Local: Sede da Pós-graduação Navigare

Organização: Instituto Experiência do Cliente

O QUE VOCÊ VAI APRENDER: 

1. Comunicação e Oratória para Executivos e Profissionais de Gestão de Vendas

• Fundamentos de comunicação eficaz no ambiente corporativo.
• A importância da clareza, objetividade e persuasão na fala executiva.
• Técnicas de storytelling aplicadas a vendas e liderança.

2. O Processo de Comunicação nas Relações de Negócio

• Como estruturar mensagens impactantes para diferentes perfis de interlocutores.
• Comunicação verbal, não verbal e paraverbal no conte
• Erros comuns na comunicação corporativa e como evitá-los.

3. Etapas da Construção de Autoridade de Fala Presencial e para Mídias Digitais

• Como se posicionar como especialista nas vendas e apresentações
• Reforçando teoria e prática em sua fala
• Uso de prova social e dados da forma correta

4. Método Kerzner Aplicado a Vendas e Negócios

Estrutura da comunicação

Teoria do emissor, receptor e mensagem aplicadas a vendas

A importância do sentimento e percepção na hora da comunicação de vendas

• 5. Técnicas para Combater o Medo de Falar em Público e Realizar Apresentações

• Métodos para ganhar autoconfiança e melhorar a expressividade.
• Exercícios práticos para apresentações presenciais e específicas ao

6. Gatilhos de Comunicação para Gerar Autoridade na Sua Fala

• O impacto da escolha das palavras na construção da mensagem
• Técnicas para tornar sua fala mais envolvente e convincente.
• Estratégias para gerar conexão emocional com a audiência

7. Tabela Periódica de Gatilhos de Persuasão em Defesas de Vendas e Projetos

• Introdução aos principais gatilhos mentais e seu impacto na tomada de decisão
• Como aplicar gatilhos de urgência, reciprocidade e prova social em uma negociação

8. Matriz de Discursos para Vendas e Reuniões de Negócios

• Estruturação de discursos para diferentes perfis de perfis – uso de matriz
• Modelos de pitch para captação de clientes e apresentação de projetos.
• Técnicas para adaptar sua abordagem de acordo com

9. Técnicas para Criação de Conexão Emocional e Rapport com a Audiência

• Como criar empatia e estabelecer uma comunicação envolvente
• Uso da linguagem corporal para fortalecer a conexão

10. Mapeamento de Perfil para Comunicação Assertiva com o Seu Cliente

• Uso de técnicas de neurolinguística para personalizar sua abordagem.
• Métodos para ajustar seu tom e discurso conforme o perfil do interlocutor.

11. Matriz de Combate às Objeções

• Principais objeções em vendas e como rebatê-las com argumentos estratégicos.
• Como transformar objeções em oportunidades de fechamento de negócios.
• Técnicas para condução de conversas difíceis sem perder o controle da negociação.

12. Identificação do Perfil Neural do Seu Cliente ou Interlocutor

• Como considerar padrões de comportamento baseados no perfil neural.
• Aplicação de técnicas de neurociência para aprimorar as vendas e comunicação.
• Estratégias para lidar com diferentes tipos de tomada de decisão do cliente.

13. Argumentos para uma Defesa Técnica em Reuniões, Vendas e Projetos

• Argumentação persuasiva baseada em dados.
• Técnicas para apresentar soluções de forma clara e objetiva.

EXCLUSIVO:

Mentoria de oratória e comunicação em grupo

4 Ferramentas práticas para você utilizar nas suas vendas e projetos

1 Board de PDI (plano de desenvolvimento individual) para melhoria de competências comunicacionais

Orientações para apresentações de negócios, vídeos e entrevistas em geral 

PROFESSORES:

Fernando Coelho – Diretor do Instituto Experiência do Cliente. Selecionado pela Metricx como um dos melhores autores brasileiros na área de Experiência do Cliente. Palestrante e Autor dos livros CX Descomplicado, Fidelizando o Cliente na Prática e mais 4 obras. Conselheiro Consultivo de empresas. Doutorando em Gamificação pela Universidade de Coimbra. Professor de Negócios na ESPM Rio e Instituto Navigare. Gestor Nacional de Marketing no Grupo Terra Zoo. Mentor e Treinador de Negócios para marcas como Mercedes Benz, Boticário, Grand Cru, Hotel Blue Tree e outras.

Aline Vasconcelos – Mestra em Comunicação. Consultora Sênior de Comunicação. Comunicadora social, com habilitação em Jornalismo, pela Universidade Federal do Maranhão,  especialista em Assessoria de Comunicação para empresas públicas, privadas e terceiro setor. Co-autora do livro Relacionamídia: Manual de Relacionamento com a Mídia. Possui atuação forte em Media Training. Atualmente atua em Gestão Corporativa em Transformação Digital e Inovação, com experiência em Gerenciamento de Projeto e Metodologias Ágeis.

INVESTIMENTO:

Passaporte: R$ 399,00

Casadinha (2 ingressos com 15% de desconto): R$ 678,30

Plano empresarial (4 ingressos com 20% de desconto): R$ 1.276,80