Workshop Encantamento Disney

Quer TRANSFORMAR O ATENDIMENTO da sua empresa?

Quer conhecer para adotar a CULTURA DO ATENDIMENTO na sua empresa?

Quer aumentar sua CARTEIRA DE CLIENTES e vender mais?

Este Workshop foi inspirado no sucesso do Treinamento da Disney, o melhor do mundo!

Com as técnicas que você vai aprender, você fidelizar seus Clientes e vender mais!

São técnicas de atendimento com 92% de eficácia na satisfação e conquista de Clientes!

Na Era da Experiência de Compra, não basta satisfazer o cliente. É preciso encantá-lo!

Adote a A CULTURA DO ATENDIMENTO como o grande DIFERENCIAL da sua empresa!

Inscreva-se já!

Conheça o Segredo do Sucesso da Marca mais poderosa do mundo!

Saiba como a Disney seleciona, treina e lidera sua equipe campeã em vendas!

Comece em você a mudança que quer ver na sua empresa!

Inscreva-se agora!

Metodologia

• Dinâmicas de grupo
• Vivências com práticas reais de atendimento encantador

“Todos os nossos sonhos podem se realizar, se tivermos a coragem de persegui-los.”

                                                                                                                                        Walt Disney

“A maior habilidade de uma líder é desenvolver habilidades extraordinárias em pessoas comuns.”

                                                                                                                                                     Abraham Lincoln

Saiba como Atendimento Excelente pode transformar Clientes em Fãs da sua marca!

Encante o Cliente e obtenha os resultados que você merece: fidelidade e rentabilidade. 

Eu vou participar deste workshop!

Aprenda as Diretrizes da Magia Prática da Disney para encantar seus Clientes!

Descubra o Ciclo do Sucesso da Disney neste Workshop!

Imperdível! 

Sobre o Instrutor/Facilitador:

Antonio Carlos XAVIER é Professor universitário, Mestre em Letras (UFPE), Doutor em Linguística (Unicamp) e Pós-Doutor pela Université Paris 8 (França), há mais 30 anos qualifica pessoas em organizações públicas e privadas como Treiner e Palestrante nacional e internacional. É Comunicador, Mestre de Cerimônia e Consultor empresarial e educacional. Recebeu o Prêmio Profissional do Ano 2019 – Destaque Nacional / Mérito Social-Acadêmico: Pesquisador em Ciência, Tecnologia e Empreendedorismo pela Associação Brasileira de Liderança (ABL - São Paulo).

Vou me inscrever agora!

Para quem é este workshop?

Para você que é empreendedor, empresário ou colaborador que sonha alto, gerente, supervisor, coordenador e líder de equipe, ou profissional liberal )advogado, médico, dentista, veterinário, jornalista, representante comercial, executivo de vendas, desejoso de ampliar sua habilidade para conquistar clientes e aumentar suas vendas.

Programa do Workshop Encantamento Disney;

Principais Ferramentas trabalhadas no Workshop:

1. Diretrizes de Atendimento Disney
2. Posturas Poderosas da Linguagem Corporal
3. Padrões Verbais e Gatilhos Mentais 

Módulo 1 (08/12/2020)

• Propósito e Autoconhecimento
• Engajamento
• A Era da Experiência 
• Costumer Success
• Gestão da Jornada de Relacionamento
• Ciclo de Atendimento Excelente
• Tema do Atendimento
• Padrões-Chave do Atendimento
• Sistemas de Atendimento

Módulo 2 (09/12/2020)

• Perfil do Novo Cliente
• Estilos de Personalidades
• Tipos Emocionais de Clientes
• Como influenciar os Tipos Emocionais
• Como gerenciar as reclamações do Cliente

Módulo 3 (10/12/2020)

• Mindsets
• Estratégia de Conquista: Linguagem Corporal
• Como Desenvolver "Presença e Carismática"
• Estratégia de Conquista: Padrões Verbais

Vou garantir minha vaga já!

Programação (08/12/2020)

19:00 - Recepção para ajustes

19:30 - Início do Workshop

21:30 - Fim Videoaula 01

Programação (09/12/2020)

19:00 - Recepção para ajustes 

19:30 - Início do Workshop

21:30 - Fim Videoaula 02

Programação (10/12/2020)

19:00 - Recepção para ajustes

19:30 - Início do Workshop

21:30 - Fim Videoaula 03

Programação (Sábado: 12/12/2020)

09:00 - Mentoria em dupla "A"

10:00 - Mentoria em dupla "B"

11:00 - Mentoria em dupla "C"

14:00 - Mentoria em dupla "D"

15:00 - Mentoria em dupla "E"
16:00 - Mentoria em dupla "F"

Certificado de 8h!

“Se podemos sonhar, também podemos tornar nossos sonhos realidade.”

                                                                                                          Walt Disney

Vantagens do Workshop Encantamento Disney

• Curso presencial e prático com atividades aplicáveis todas as empresas
• Vivência das técnicas de Atendimento excelente e encantador
• Apostila completa com conteúdo rico e exemplificado
• Certificado de participação
• Ambiente para realização de network com potenciais clientes
• Turma reduzidíssima
• Descontos nos próximos workshops do Instituto Verbus

Quando? 8, 9 e 10/11/2020

Onde: Link do Zoom a ser enviado

Inscrições: atendimento@institutoverbus.com.br

Fale conosco: (81) 9.96995050 (WhatsApp) 

Acesse nosso site: www.institutoverbus.com.br 

Atenção:

Obs1: Este programa não é endossado pela The Walt Disney Company ou suas afiliadas, não sendo um produto oficial Disney. Trata-se de um estudo de caso, com informações colhidas em livros, entrevistas com membros do elenco e visitas aos parques da Disney.

Obs2: Ao confirmar a inscrição, o participante concorda em ceder os direitos de divulgação de imagem dos registros fotográficos e videográficos que serão acompanhados dos devidos créditos de identificação.

Depoimentos

Maurício Almeida - CEO da Acelera Vendas

Jane Silva - Proprietária da Galeria de Maquiagem

Juan Gonzales - Empreendedor