Workshop Encantamento Disney

Chegou O Workshop que vai TRANSFORMAR O ATENDIMENTO da sua empresa!

Inspirado no sucesso da Disney, você vai aprender a conquistar mais clientes!

Não basta satisfazer o cliente. É preciso encantá-lo! Saiba como neste Workshop!

Coloque o Atendimento como o diferencial da sua empresa!

Inscreva-se já!

Conheça o segredo do Sucesso da Marca mais poderosa do mundo!

Saiba como a Disney seleciona, treina e lidera sua equipe campeã em vendas!

Você vai aprender a desenvolver a Cultura Organizacional focada no Atendimento ao Cliente!

Comece em você a mudança que quer ver na sua empresa!

Quero me inscrever agora!

Metodologia

Dinâmicas de grupo

Momentos Mágicos

Vivências com práticas reais de atendimento encantador

“Todos os nossos sonhos podem se realizar, se tivermos a coragem de persegui-los.”

                Walt Disney

“A maior habilidade de uma líder é desenvolver habilidades extraordinárias em pessoas comuns.”

                Abraham Lincoln

Encante o Cliente e obtenha os resultados que você merece!

Vou fazer este workshop!

Aprenda as Diretrizes da Magia Disney para encantar seus Clientes!

Saiba como Atendimento Excelente pode transformar clientes em fãs da sua marca!

Descubra o Ciclo do Sucesso da Disney neste Workshop!

Aprenda a encantar seus clientes valorizando a atenção aos detalhes!

Imperdível! Vou me inscrever já!

O Facilitador:

Antonio Carlos XAVIER é Professor Titular  de Linguística na UFPE, Pós-Doutor pela Université Paris 8 (França), Doutor pela Unicamp, com 30 anos de experiência como Palestrante nacional e internacional, Consultor, Prêmio Profissional do Ano 2019 – Destaque Nacional / Mérito Social-Acadêmico: Pesquisador em Ciência, Tecnologia e Empreendedorismo pela Associação Brasileira de Liderança.

Vou me inscrever agora!

Público Alvo: Você que é empresário ou colaborador que sonha alto, gerente, supervisor, coordenador e líder de equipe, ou profissional liberal desejoso de ampliar sua habilidade para conquistar clientes e transformá-los em fãs da sua empresa.

Programa do Workshop Encantamento Disney;

Ferramentas trabalhadas no Workshop são:

Diretrizes de Atendimento Disney

Posturas Poderosas da Linguagem Corporal

      Gatilhos Mentais Persuasivos da Programação Neurolinguística

Módulo 1 – Autoconhecimento e Auto-avaliação profissional

Quem sou eu?

Qual é o meu sonho?

Quais são os meus valores?

Meus Propósito está alinhados ao Propósito da empresa?

Módulo 2 – Como Encantar o Cliente?

Qual é o Jeito Disney de Encantar o Cliente?

Qual Ciclo de Atendimento Excelente da Disney?

Quais são os Sistemas e Padrões-Chave de Atendimento da Disney?

Como a Disney seleciona e treina seus Membros do Elenco?

Quais as Práticas de um Atendimento Excelente?

Como desenvolver a “Presença” (Carisma) para encantar o Ciente?

Quais as Posturas Mais Poderosas da Linguagem Corporal ?

Qual a Fórmula da Magia Prática para o Sucesso da Disney?

Qual o ciclo da Excelência Disney?

      Qual o Ciclo do Atendimento Excelente usado pela Disney?

      Como Gerenciar a reclamação do Cliente?

Módulo 3 – Inovação e Criatividade Disney

Qual a estratégia de Walt Disney para inovar?

Fase Sonhador: o querer

Fase Realista: como fazer

Fase Crítico: o que pode dar errado

Módulo 4 – Criando meu Modelo Mágico de Atendimento

Aplicando segredos, técnicas e estratégias Disney

Construindo a Cultura do Atendimento Excelente

Compartilhando minhas aprendizagens

Módulo BÔNUS – Liderar com Excelência Disney

Como desenvolver liderança com excelência?

Eficiência x Eficácia x Efetividade x Produtividade?

Quais as virtudes de um Líder Contemporâneo?

            Quais os desafios permanentes de um Líder?

            Como um Líder pode engajar melhor seus colaboradores?

Programação:

7h30   – Credenciamento

8h30       – Início do Workshop

10h15 – Coffee-Break

12h30 – Almoço

14h     – Reinício

16h – Coffee-Break

18h30 – Grande Finale

Carga-horária: 8h com direito à Certificado!

“Se podemos sonhar, também podemos tornar nossos sonhos realidade.”

Walt Disney

Vantagens do Workshop Modelo Mágico de Atendimento Disney

Curso presencial e prático com atividades aplicáveis à sua empresa

Vivência das técnicas de Atendimento excelente e encantador

Apostila completa com conteúdo rico e exemplificado

Certificado de participação

Ambiente para realização de network com potenciais clientes

Turmas reduzidas

Descontos nos próximos workshops do Instituto Verbus

Quando? 07/03/2020, das 8h às 18h.

Onde?   Av . João de Barros, 886 - Soledade, Recife - PE, 50100-020

Inscrições: verbuseducacional@outlook.com

Informações: (81) 9.96995050

Atenção:

Obs1: Este programa não é endossado pela The Walt Disney Company ou suas afiliadas, não sendo um produto oficial Disney. Trata-se de um estudo de caso, com informações colhidas em livros, entrevistas com membros do elenco e visitas aos parques da Disney.

Obs2: Ao confirmar a inscrição, o participante concorda em ceder os direitos de divulgação de imagem dos registros fotográfico e videográfico que serão acompanhados dos devidos créditos de identificação.

Depoimentos: