Formação Dono do Processo de Negócio (Process Owner)

O Dono do Processo é o principal responsável por assegurar o desempenho e os resultados dos processos de negócio, garantindo a geração de valor e a gestão de todo o ciclo BPM, que inclui mapeamento, modelagem, melhoria, mudança e monitoramento.

Este workshop oferece uma abordagem teórica e prática, com atividades gamificadas, estudos de caso, simulações e uso de ferramentas digitais para tornar o aprendizado dinâmico e interativo.

Principais Competências Desenvolvidas

• Liderança para influenciar e gerenciar as partes interessadas do processo de negócio.
• Visão estratégica e foco em resultados.
• Gerenciamento de riscos, prevenindo impactos negativos nos processos.
• Tomada de decisão baseada em dados e análises preditivas.
• Uso de ferramentas tecnológicas e Inteligência Artificial Generativa para otimização de processos.
• Habilidades interpessoais como comunicação, negociação e resolução de conflitos.

Formato e Carga Horária

• Carga horária: 12 horas
• Formato: Online (Plataforma Zoom ou Google Meet)
• Turmas: Aberta (Para turmas fechadas entre em contato)
• Requisitos: Conhecimento de BPM (Gestão de Processos de Negócio)

Conteúdo Programático

Módulo 1: Introdução ao Papel do Dono do Processo

• O que é um Dono do Processo e sua importância para a organização.
• Responsabilidades e desafios desse papel.
• Competências técnicas e comportamentais necessárias.
• Alinhamento estratégico com os objetivos da empresa.

Módulo 2: Ferramentas e Práticas para Gerenciamento Eficiente

• Mapeamento, modelagem e melhoria de processos.
• Ciclo de vida dos processos: conceber, evoluir e descontinuar.
• Uso de ferramentas digitais como Bizagi, Mural, ChatGTP para modelagem e automação.
• Atividade prática: Simulação de um ciclo de melhoria de processos.

Módulo 3: Liderança e Soft Skills para o Dono do Processo

• Liderando equipes e influenciando stakeholders.
• Gerenciamento de expectativas e negociação.
• Comunicação eficaz para mobilização de pessoas.
• Dinâmica: Role-playing sobre gerenciamento de expectativas.

Módulo 4: Tomada de Decisão Baseada em Dados

• Definição de OKRs, KPIs e métricas para processos de negócio.
• Monitoramento e avaliação de desempenho.
• Análise preditiva e tomada de decisões orientadas por dados.
• Estudo de Caso: Monitoramento de desempenho (avaliação, tomada de decisão e melhoria).

Módulo 5: Aplicando Inteligência Artificial Generativa na Gestão de Processos

• Como a IA Generativa melhora a produtividade e a tomada de decisão.
• Implementação da IA em fluxos de trabalho.
• Exercício Prático: Utilizando IA Generativa para análise de tendências em processos.

Módulo 6: Práticas de Governança e Sustentabilidade

• Prestando contas do desempenho e resultados dos processos.
• Gerenciamento de riscos e conformidade regulatória.
• A sustentabilidade como parte da estratégia de processos.
• Dinâmica: Desenvolvendo e aplicando práticas governança para um processo empresarial.

Estudo de Casos:
Realização de Estudo de Caso para demonstrar como o Dono do Processo atua no seu dia a dia e aplicação das técnicas, ferramentas e práticas para garantir o sucesso dos processos

Metodologia e Diferenciais

Gamificação e Dinâmicas Interativas: Os participantes enfrentarão desafios reais e pontuarão pelo desempenho.

Networking Ativo: Acesso a grupos exclusivos no WhatsApp para troca de experiências.

Projetos Práticos: Cada participante criará um plano de melhoria de processos baseado em sua realidade organizacional.

Certificação e Selo Digital: Certificado reconhecido e selo digital para agregar ao perfil profissional.

Feedback Personalizado: Avaliação individual de desempenho ao final do workshop.

Certificação de Participação

• Todas as pessoas que tiverem pelo menos 80% de presença e realizarem as atividades propostas receberão um certificado de participação.
• Participantes que se destacarem terão a oportunidade de receber um Certificado de Excelência com menção honrosa.