Se a compra foi realizada com cartão de crédito, o valor pago originalmente será devolvido ao mesmo cartão utilizado durante a compra e aparecerá na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da data de fechamento da fatura do cliente e da data do pedido de cancelamento, podendo levar até 60 dias do cancelamento para concluir o processo de reembolso.

2) Como funciona o reembolso de compras via débito e boleto?

O comprador precisará criar uma conta virtual no Moip com o mesmo email fornecido durante a compra. Após a criação da conta, o participante deverá enviar o login (e-mail) da conta Moip para pagamentos@sympla.com.br, avisando sobre a criação da conta para que o reembolso seja finalizado.

Qualquer dúvida, por favor escreva para: atendimento.costella@gmail.com

Atenciosamente,
Estúdio Costella