Gerenciar corretamente o fluxo dos pacientes afeta diretamente na disponibilidade de leitos e a experiência do cliente. Um ambiente tão complexo como em uma organização de saúde requer adequação em processos, utilizacao correta dos espaços e um preparo das equipes para desafios diários dos tempos de espera, superlotação ou ociosidade de equipes.

Prof. Marcelo Boeger

Administrador de Empresas, Presidente da Sociedade Latino-americana de Hotelaria Hospitalar, Coordenador e Professor do curso de especialização em hotelaria hospitalar do IIEPAE - Hospital Albert Einstein, Sócio e Consultor da Empresa Hospitallidade Consultoria. Autor de diversos livros, entre eles: • Liderança em 5 Atos, Editora Yendis, 2012 (co-autor). • Manual de Especialização em Hotelaria Hospitalar do Hospital Albert Einstein, Ed.Manole, 2011 (organizador). • Hotelaria Hospitalar, Gestão em Hospitalidade e Humanização - 2ª. edição - ed. Senac, 2011. (autor).

Programação:

18h00m - Coffee Break

19h00m - Início da palestra