*PROGRAMAÇÃO OFICIAL*
8h - Recepção e Credenciamento
8:30h - Cerimônia de Abertura
Painel: Qualidade da comunicação como fator de engajamento do paciente
Moderadora: Fabiana de Mattos Rodrigues
9h - Engajamento do paciente e dos familiares na Segurança do Paciente - experiências
Dra. Elenara Oliveira Ribas - Hospital Moinhos de Vento/RS
10h - Integração das áreas assistenciais na melhoria dos processos - o desafio da comunicação
Dra. Wania Regina Mollo Baia - Hospital Sírio Libanês/SP
11h - Os aspectos da comunicação no ambiente de saúde
Dra. Maria Leila Palma - Transforma: consultoria em formação de equipes/SP
12h30 - 13h30: Intervalo para almoço
Mesa Redonda: O que importa para você? Cuidado centrado no paciente e na família
Moderadora: Dra. Liliana Cristina de Castro
13h30 - Visita ampliada em UTI: desfechos clínicos e impacto para a família
Enf. Msc. Daiana Barbosa da Silva
14h30 - Cuidado centrado no paciente - Escritório de Experiência do Paciente
Dr. Marcelo Alves Alvarenga - Hospital Sírio Libanês/SP
15h10 - A perspectiva do paciente e da família no ambiente da UTI: relato de experiência do paciente transplantado
Thiago de Brito Pinheiro
16h - Relato de experiência: percepção dos familiares sobre falhas no processo assistencial
Eng. Francisco Cruz Lima e Sandra G. Cruz Lima
17h - Premiação Concurso de Fotografia
18h - ENCERRAMENTO
*SOBRE OS PALESTRANTES*
Dra. Elenara Oliveira Ribas
Hospital Moinhos de Vento/RS
Médica, formada pela Universidade Federal de Santa Maria, especialista em Medicina Interna e Medicina intensiva pela Santa Casa de Porto Alegre. Possui MBA em Gestão em Saúde pela Escola de Administração da UFRGS. Têm trabalhado em Gestão de Risco e Segurança do paciente nos últimos anos e em melhora da qualidade de serviços. Coordenadora de Projeto do Hospital Moinhos de Vento e Líder do Projeto "Paciente Seguro" e "Melhorando a Segurança do Paciente em Larga Escala no Brasil".
Dra. Wania Regina Mollo Baia
Hospital Sírio Libanês/SP
Possui graduação em Enfermagem pela Universidade de Mogi das Cruzes (1991), graduação em Licenciatura pela Universidade de Mogi das Cruzes (1991) e Mestrado pela Escola de Enfermagem da Universidade de São Paulo (2002). Doutorado pelo Departamento de Orientação Profissional da Escola de Enfermagem da Universidade de São Paulo (2014). Foi Diretora Geral da Assistência do Instituto do Câncer do Estado de São Paulo "Octavio Frias de Oliveira" - ICESP de 2008 a fevereiro de 2017. Em março de 2017 assumiu o cargo de Diretora Assistencial do Hospital Sírio-Libanês.
Dra. Maria Leila Palma
Transforma: consultoria em formação de equipes/SP
Pedagoga, Mestre em Educação, Especialista em Coordenação de Grupos Operativos com formação no Instituto Pichon-Rivière de SP>
Enf. Msc. Daiana Barbosa da Silva
Hospital Moinhos de Vento
Possui graduação em Enfermagem pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (2010). Mestre em enfermagem pelo PPG da Universidade do Vale do Rio dos Sinos (2014). Atualmente coordenadora de Enfermagem do Centro de Tratamento Intensivo Adulto e coordenadora do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem do Instituto de Educação e Pesquisa o Hospital Moinhos de Vento. Pesquisadora do Escritório de Projetos PROADI-SUS do Hospital Moinhos de Vento, atuando nos Projetos UTI Visitas e DONORS - Estratégias para otimizar a doação de órgãos no Brasil.
Dr. Marcelo Alves Alvarenga
Hospital Sírio Libanês
É graduado em Medicina pela Faculdade de Medicina de Ribeirão
Preto da Universidade de São Paulo - USP, Especialista em Endocrinologia Clínica pela UNIFESP. Implantou o Programa de Experiência do Paciente no Hospital Israelita Albert Einstein. Primeiro profissional na América Latina a conquistar a Certificação Internacional em Experiência do Paciente (CPXP) junto ao The Beryl Institute e PXi - Patient Experience Institute. Gerente de Experiência do Paciente no Hospital Sírio Libanês desde 2016.
Thiago de Brito Pinheiro
Paciente Transplantado - ICDF
Eng. Francisco Cruz Lima e Sandra G. Cruz Lima
Pai da Júlia Lima, formada em Relações Públicas, Atriz e Bailarina. Relata sua experiência ao lado da sua filha no hospital, as lições aprendidas com a análise do Evento Adverso Grave ocorrido, e o que espera dos Profissionais de Saúde e instituições.
*POLÍTICA DE REEMBOLSO*
- O ingresso é pessoal (nominal). É indispensável a apresentação de um documento de identificação original e oficial com foto, juntamente com o ingresso impresso ou no aplicativo da Sympla, para validação;
- Trocas de titularidade poderão ser realizadas pelo titular da compra. Basta fazer login na plataforma com o mesmo e-mail utilizado para finalizar a compra e acessar o menu "Meus ingressos". Em seguida, clique na opção "Trocar titularidade" e siga os procedimentos indicados na tela. A troca pode ser realizada apenas uma vez por ingresso e a permissão para alterar estará disponível até 24 horas antes do início do evento. Dúvidas poderão ser encaminhadas pelo “Fale com o produtor”, logo abaixo desta descrição.
- Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor do ingresso somente será efetuado caso a solicitação seja feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra, e desde que realizado o pedido de devolução com, no mínimo, 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do horário de início do evento. Essa solicitação deve ser feita através do e-mail: (insira aqui o seu e-mail de contato);
- Caso não tenha recebido o ingresso (ou inscrição) em seu e-mail, você pode acessá-lo a qualquer momento através do aplicativo da Sympla, disponível na App Store ou Play Store , no site da Sympla (menu “Meus Ingressos”);
