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Transformação para a competitividade no digital
Por IQT LAB Inquietos
Conteúdos gravados
Certificado
Este curso apresenta novos conceitos que transformarão o seu entendimento sobre o relacionamento dos clientes a partir do digital. Ajudará você do design thinking até a solução de projetos complexos.
O que falam de nós:
«"Quebra de paradigmas sobre a experiência do cliente, além da aquisição de conceitos mais claros em contraponto a enxurrada que vemos nas redes sociais." Mário Paris (Omnia Consultoria)
«"Mudança de mindset: o cliente define o que melhor lhe agrada. Existem novas formas de se relacionar com empresas tipo Uber, Airbnb e Ifood, que transformaram a nossa forma de consumirmos os serviços." Millena Deldegan (Banco do Brasil)
«“Recomendo para profissionais que buscam crescimento estruturado e consideram as inovações como ponto primordial.” Jefferson Bizerra (Porto Seguro)
«“No decorrer das aulas temos feedbacks personalizados. Há uma preocupação com conteúdo e aprendizado de qualidade. Vale muito a pena fazer o curso, super recomendo. De 1 a 5 eu daria 5 estrelas!” Marcia Andrade (Sage)
Para quem é indicado?
Profissionais que precisam elevar a sua perspectiva sobre os clientes nas seguintes áreas:
Gestão e Negócios / Business Development / Gestão de Projetos, Marketing Online, Finanças, Design / UX / UI, Programação / Back-end / Front-end / Full-stack, Data Analytics / BI / Analista de Performance / Data Scientist / Analista de Dados.
10 perguntas que ajudamos a responder
1. Por que a transformação para o digital mudou a relação entre as organizações e os clientes?
2. Como e por que o cliente ficou tão empoderado?
3. Por que e como a qualidade passou para as mãos dos clientes?
4. Por que a vantagem competitiva não está na tecnologia mas na visão estratégica de futuro?
5. Existe remédio para dor de V.U.C.A.?
6. Por que o digital muda o controle dos processos e a gestão das pessoas?
7. Por que a cultura do software, celular e plataformas altera a forma de pensar a relação com o trabalho?
8. O que é preciso rever para se manter competitivo, inclusive dos robôs?
9. Por que somos obrigados a inovar?
10. Quais adaptações de mindset são necessárias para continuar competindo no novo normal?
Formato e conteúdos disruptivos
1 - O aluno assiste às aulas em vídeo, pergunta e comenta através do formulário.
2 - As respostas personalizadas são entregues pelo whatsapp em 24 horas úteis.
3 - Até 6 meses para conclusão e certificação.
Esta imersão possibilitará:
Visão clara do cenário – percepção geral do novo cenário do relacionamento entre os consumidores e as organizações;
Mudança de mentalidade – mudanças necessárias no mindset frente ao digital;
Novos perfis – ajustes no perfil das pessoas para que possam lidar com um mundo menos controlado e mais inovador.
Nota: Você precisará de acesso a web, whatsApp e uma conta no Google
Certificação
Após a conclusão das atividades como resumir e comentar os módulos, os alunos registram a certificação no Linkedin para que o mercado reconheça o investimento realizado
Quem responde
Francisco Sarkis-Veja o currículo completo do organizador AQUI.
Nossas redes
Acompanhe as nossas publicações no Linkedin AQUI.
Você poderá editar o participante de um ingresso apenas uma vez. Essa opção ficará disponível até 24 horas antes do início do evento.
Saiba como editar participantesIQT LAB Inquietos
Tudo começou com a Comunidade dos INQUIETOS para compartilhar insights sobre CX. Logo nasceu o IQT Lab Inquietos para ajudar pessoas, profissionais e empresas a buscarem por respostas melhores sobre o relacionamento com os clientes no digital. Nós já ajudamos colaboradores de empresas como Banco do Brasil, Porto Seguro, Unimed, Qualicorp, Tegra, Café Pilão, Sage, além de consultores e professores universitários. Queremos ajudar você também a competir mais adiante.
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