>>>POLÍTICA DE VENDAS E TIRA-DÚVIDAS <<< 

 ☛ Comprei meus ingressos na Sympla, mas não recebi o comprovante Você pode entrar no seu perfil, clicar no menu "Meus Ingressos" e fazer seu reenvio.  

☛ Não consegui reenviar meu ingresso pelo meu login Não desespere, a gente te ajuda. Mande um e-mail para suporte@sympla.com.br e informe o código de compra ou o nome do comprador, a equipe Sympla é super prestativa;  

☛ Preciso imprimir o ingresso? Você pode apresentar impresso ou no celular, mediante apresentação INDISPENSÁVEL de documento com foto - RG, CNH, carteira profissional e passaporte - do titular do ingresso, conforme compra online. 

 ☛ Comprei meu ingresso, mas infelizmente não conseguirei ir. Outra pessoa pode ir no meu lugar? Posso cancelar minha compra? Seu ingresso é nominal, mas você poderá solicitar a transferência de titularidade em até 24h antes do evento, ou seja, até as 22h do dia 17/02. Mande-nos um e-mail para suporte@sympla.com.br e fazemos a alteração do usuário. E não esqueça que somente receberemos alterações solicitadas a partir do e-mail que efetuou a compra. O mesmo vale para o cancelamento. 

 ☛ Qual a classificação etária? Somente será autorizada a entrada de maiores de 18 anos ou menores acompanhados de seus pais ou responsáveis legais. É VEDADA A ENTRADA DE MENORES DE 16 ANOS, SEM NENHUM CARÁTER DE EXCEÇÃO. 

☛ Quem tem direito a meia entrada e qual a documentação exigida para comprovação? Desde o dia 1/12/15 está vigente o decreto no 8.537 que prevê novas regras de meia entrada. De acordo com o decreto a meia entrada é destinada exclusivamente a estudantes portadores de Carteira de Indentificação Estudantil – CIE; jovens de baixa renda inscritos nos Programas Sociais do Governo Federal –CadÚnico; e deficientes físicos e acompanhante, mediante apresentação cartão de beneficiário. Embora não mencionado pelo decreto, disponibilizaremos meia-entrada também para maiores de 65 anos, conforme lei no 10.741 – Estatuto do idoso. Em caráter de exceção, aceitaremos comprovantes de matrícula para os estudantes, exclusivamente de 2017. O evento disponibiliza 40% dos ingressos aos beneficiários de meia entrada em cada lote. 

 ☛ Como funciona o ingresso solidário? O ingresso solidário é muito amor! Compre normalmente pelo site Sympla e no dia do show entregue no mínimo 1kg de alimento não perecível para doação. Por que no mínimo? Porque se você puder e quiser contribuir com mais as entidades recebedoras da doação vão amar. Nós também! 

☛ Qual o destino das doações do ingresso solidário? As doações serão feitas em colaboração com a produção local para instituições com as quais a produção colabore.  

☛ Comprei meu ingresso solidário. Posso entregar no ponto de arrecadação ao invés delevar no dia do evento? Infelizmente não. O ponto de arrecadação é só para as pessoas que querem doar independente de irem ao show ou não. Quem está sendo beneficiado pelo ingresso solidário precisa apresentar sua doação na portaria do evento, impreterivelmente. Se você está disposto a fazer uma grande doação, entregue uma parte no ponto de arrecadação e outra parte no dia do evento para comprovar a doação. 

 ☛ Comprei meia-entrada por engano, posso considerar meu ingresso solidário e levar 1kg de alimento no dia do show ou preciso cancelar e refazer a compra do ingresso? Você precisa refazer a compra do ingresso. Embora o valor do ingresso solidário seja o mesmo da meia-entrada, as duas modalidades tem quantitativos diferentes na bilheteria online. Conforme lei, 40% dos ingressos são de meia-entrada e são destinados para maiores de 65, estudantes, professores, beneficiários de programas sociais, portadores de deficiência e seu acompanhante. Se você não se enquadra em nenhum destes requisitos e usar indevidamente o ingresso, o real destinatário destes 40% não será beneficiado.