MasterAula On-line "Escuta Social - A Voz do Seu Cliente no Centro da Estratégia".

Dia 14/03/2025, das 7h30 às 9h30

Nesta aula, o Prof. Pizano explica como funciona uma das mais eficazes estratégias de Marketing Digital para Escuta nas Redes Sociais, com foco nas necessidades de negócios de pequeno e médio portes.

A Escuta Social nunca foi tão importante, principalmente considerando a forte tendência dos consumidores comprarem diretamente nas Redes Sociais, além do risco de ambientes digitais tóxicos, que podem comprometer as vendas.

Serão abordados temas como:

- Estratégias para Equipes de Vendas

- Estratégias para Equipes de Atendimento

- Monitoramento do Sentimento da Marca

- Identificação de Novas Tendências

De fato, as Redes Sociais estão no cerne do compartilhamento de informações, conectando pessoas e moldando empresas. Por isso, os empresários devem encará-las não apenas como ferramentas de divulgação, mas também como uma fonte realista de insights estratégicos de seus clientes, além de uma forma da empresa incorporar sua marca à cultura on-line.

Nesta MasterAula você aprende a criar identidades de marca verdadeiramente autênticas, construir jornadas de clientes, estratégias de engajamento e refinar o desenvolvimento de produtos usando o feedback sincero do consumidor. 

Seu Cliente 'conta tudo' nas Redes Sociais. Você está Ouvindo?

O Prof. Marcos Pizano, é formado em Comunicação Social, com MBA em Marketing e MBA em Gestão Empresarial, pela Fundace/USP de Ribeirão Preto/SP. É Conselheiro e Fundador do Núcleo Setorial de Treinadores e Mentores da Associação Comercial de Ribeirão Preto, além de Gestor de Conteúdo na Onflag Negócios Digitais, agência especializada em ferramentas de IA aplicadas ao Marketing.

Foi Professor de Marketing Digital por 3 anos na Moura Academy, Líder do Café Empreendedor por 2 anos. Diretor da Enove Consultoria por 4 anos. Editor de Telejornalismo por mais de 30 anos em emissoras da Rede Globo em MG, Ba e SP, sendo Editor Executivo da EPTV Ribeirão Preto por mais de 7 anos.