Se você sofre constantemente por conflitos gerados pela falha na comunicação, esse curso ajudará você a antecipar as ações de outras pessoas através da análise de perfil de comportamento comunicacional e a criar estratégias assertivas de comunicação.

Por meio de técnicas de persuasão e predição de comportamento, esse treinamento ajudará você a desenvolver e fortalecer relações interpessoais.

* O treinamento inclui o material didático impresso e coffee-breaks.

Conteúdo programático

• O evento da comunicação
• Autoimagem
• Perfis comunicacionais
• A origem do conflito
• A comunicação não-violenta
• Estratégias de enfrentamento
• Técnicas de persuasão
• Técnicas de argumentação
• Confrontando perfis
• Desenvolvendo relações