INFORMAÇÕES UTÉIS SOBRE A AQUISIÇÃO DE INGRESSOS VIA SYMPLA

- Ao comprar o seu ingresso online pela Sympla, você terá acesso a uma entrada exclusiva no Parque Municipal, devidamente sinalizada, permitindo a sua entrada sem filas;

- É indispensável a impressão do ingresso/voucher recebido por email. O ingresso é pessoal e intransferível e será conferido digitalmente. Caso não tenha recebido o ingresso em seu email, entre em contato através do email suporte@sympla.com.br;

- Na entrada, é necessário apresentar o documento de identidade, além do ingresso impresso.

- A meia-entrada é válida para: estudantes, menores de 21 anos e maiores de 65 anos. De acordo com a recomendação do Ministério Público, para usufruir da meia-entrada, o interessado deve apresentar os documentos que comprovem o direito ao benefício. Os estudantes devem apresentar a carteira de estudante, comprovante de matrícula ou boleto de mensalidade (com comprovante de pagamento), acompanhados de documento de identidade. A produção deverá disponibilizar para meia-entrada o mínimo de 30% do total de ingressos à venda, conforme recomendação do Ministério Público de Minas Gerais.

PASSAPORTES: 

- Ao adquirir o seu passaporte, você deve trocá-lo por uma pulseira de acesso única, que será válida para entrada nos dias referentes à compra. Portanto, a pulseira não deve ser removida do pulso até o fim do Festival ou do Circuito de Festas Conexão BH.

- A troca de TODOS os passaportes pela pulseira será realizada na bilheteria da entrada do Teatro Francisco Nunes (Av. Afonso Pena), a partir do dia 29 de maio de 10h à 0h. Mas atenção:

• Os passaportes para os 5 dias (Festas e/ou Parque) dará acesso aos locais entre os dias 29 de maio e 02 de junho.

• Os passaportes para 4 dias (Festas e/ou Parque) darão acesso aos locais de 30 de maio a 02 de junho.

• Os passaportes para 3 dias (Festas e/ou Parque) darão acesso aos locais de 31/05 a 02 de junho.

- No dia 31 de maio (sexta), acontecem duas festas a partir das 23h. A mesma pulseira (Passaporte Highlander ou Sobrevivente) dará acesso às duas festas. 

• Troca de passaporte para os 5 dias (Festas e/ou Parque): inicio dia 25/05.
• Troca de passaportes para os 4 últimos dias (Festas e/ou Parque): inicio dia 30/05
• Troca de passaportes para os 3 últimos dias (Festas e/ou Parque): inicio dia 31/05

- No dia 31 de maio (sexta), acontecem duas festas a partir das 23h. A mesma pulseira (Passaporte Highlander ou Sobrevivente) dará acesso às duas festas. 

DÚVIDAS COMUNS:

- O ingresso ou ingressos comprados serão enviados para o e-mail do comprador ou para outro e-mail indicado na hora da compra. Importante notar que os ingressos serão sempre enviados para um único email. A partir daí, poderá ser redistribuído por quem os recebeu para os reais beneficiários. Lembre-se, o ingresso é pessoal e intransferível.

- Em alguns casos, a confirmação de compra pode demorar devido aos procedimentos das operadores dos cartões. Os boletos bancários, por exemplo, só aparecem no sistema após 6 dias após a quitação. Os ingressos só são enviados após esta confirmação.

- No caso da compra de mais de um ingresso, tenha atenção ao digitar o nome e sobrenome correto de cada beneficiário, bem como o seu e-mail. Essas serão as duas informações que você deve ter em mãos para efetuar a compra para terceiros.

Para mais informações, favor conferir a CENTRAL DE AJUDA DA SYMPLA.